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服务|看江西 | 抚州东乡深化“放管服”改革，进一幢楼、推一扇门、办所有事

中国江苏网讯 “今天来办结婚证，没有提前预约，现场只等了几分钟，办理速度很快，工作人员的服务态度也很好！”11月3日上午，抚州市东乡区民政局婚姻登记处，刚刚领到结婚证的市民李聪还沉浸在激动中 。就在几分钟前，全国主流融媒体看江西活动采访团用相机手机定格见证了他和妻子的幸福一刻 。
小小的登记处见证了东乡区一对对新人的幸福时刻，也印证着东乡区政务服务中心“随到随办”“一站式”服务的鲜明特色 。
一年前，东乡区政务服务中心正式启用 。作为县域行政服务中心，汇聚了办事区域面积广、进驻事项全、功能齐备等多项优点 。秉承着打通政务服务“最后一公里”的理念 。大厅内配备了触摸屏查询机、取号机、排队信息显示屏等智能化设备 。智能的操作提高了办事效率，同时也让服务更人性化 。
服务中心一层大厅人社、税务办理区域内，不少市民正看着票据在电脑上进行操作 。当遇到问题时，马上就会有工作人员来到一旁帮助 。服务中心还引进了具有刻章、照相功能的第三方服务机构，免费的自助拍照机可以拍到满意为止 。在政务大厅里，还有专门的母婴室和阅览休闲区 。
东乡区政务服务中心引入的智能监控系统，能够通过智能技术实现窗口人员考勤打卡及服务行为智能化管理，确保工作人员在岗在位 。此外，服务中心还实现了“赣服通”、12345政务热线与线下大厅无缝对接，通过智能服务系统对数据分析并动态展示业务办理情况，人流情况，互动评价及人员考勤情况，为政务服务进一步优化提供大数据支撑 。据工作人员介绍，服务中心承诺，只要市民已经取号排队，工作人员就一定会在当天帮助市民将事项处理完毕，绝不拖后 。
【服务|看江西 | 抚州东乡深化“放管服”改革，进一幢楼、推一扇门、办所有事】2019年，东乡区政府被评为江西省“五型”政府先进集体 。一直以来，东乡区以“五型”政府建设为抓手，不断深化“放管服”改革，按照“进一幢楼、推一扇门、办所有事”的原则，集中办理全区政务服务事项，创新政务服务方式，破除制约企业和群众办事创业的体制机制障碍，全力打造全省一流的政务服务环境 。


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