江苏龙网

  1. 首页 > 社会 > >

都市条形码|网购收到货有问题卖家加倍退款？当心！有人已经被骗9万元( 二 )


我们是专业做减肥瘦身的直播间 。 宝宝 ， 你服用这款代餐粉 ， 三天可以减1-5斤 。 产品吃三天没有效果的话 ， 没有必要吃那么多天 ， 来我们家 ， 承诺无效退款 。 减胳膊、减肚子、减腰、减腿 ， 都可以减、都可以瘦 。
小淘——
减肥指日可待！剁！
小淘服用该代餐粉多日后发现并没有瘦 ， 停用后自己节食反倒减了几斤 。
?支招
在直播购物中 ， 经营者对商品信息进行夸大 ， 或者使用虚假的样品、商品或者服务说明等方式对商品进行虚假宣传 ， 以及采用编造正面评价、购买粉丝账号等手段炒作商品或店铺信用等现象并不鲜见 ， 造成对消费者的欺骗或误导 ， 违反《电子商务法》《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律规定 ， 侵害消费者合法权益 。
第一招：消费者通过直播间下单购物前 ， 应当先查看商品或者服务的实际经营主体以及页面售后服务说明 。 《电子商务法》规定 ， 电子商务经营者应当在其首页显著位置 ， 持续公示营业执照信息以及与其经营业务有关的行政许可信息等 ， 或者提供相关信息的链接标识 。 如果商家没有公示营业执照等信息 ， 建议不要在这类商家购买商品或服务 。
第二招：主播的产品功效宣传、超低价承诺、粉丝的关注数、好评数都不应当轻信 。 在商品详情页面 ， 以文字呈现的“购物须知”“特别声明”以及售后条款特别重要 ， 是大家“剁手”前的必读内容 。 是否可以“7天无理由退货”、怎么确定三包时间、退货费用如何承担等问题特别值得关注 。 总之 ， 大家应当根据购物经验、自身实际理性消费 。
02
有备无患防“翻车”及时留痕开心“剁”
都市条形码|网购收到货有问题卖家加倍退款？当心！有人已经被骗9万元
本文插图

案例二
小宝在观看某公司销售“缅甸天然翡翠A货翡翠珠宝”产品的直播后 ， 在某公司淘宝店购买了“缅甸天然翡翠正品平安扣”一枚 ， 付款19000元 。 收货时 ， 小宝未当场开箱验货 ， 开箱后认为平安扣有裂纹 ， 于是通过网上客服向某公司提出退货申请 ， 表示东西有裂纹 。 某公司回复商品发货时完好 。 小宝发起的退货申请也被拒绝 。 小宝认为某公司存在欺诈行为 ， 产品质量不合格 ， 将某公司诉至法院 。
都市条形码|网购收到货有问题卖家加倍退款？当心！有人已经被骗9万元
本文插图

在案件审理中 ， 小宝提供证人书面证言 ， 证人称在回看平安扣直播视频时发现视频中的平安扣有裂纹 。 为此 ， 小宝还提供直播视频截图和平安扣实物 ， 证明平安扣在直播展示时即存在裂痕 。 截图中 ， 平安扣细节难以辨别 。 某公司认可该平安扣系其产品 ， 但在交付时并无裂痕 。 另外 ， 某公司称因平安扣直播视频人气不高 ， 已将视频删除 。
都市条形码|网购收到货有问题卖家加倍退款？当心！有人已经被骗9万元
本文插图

法官裁判
法院经审理认为 ， 欺诈是一方当事人故意告知对方虚假情况或故意隐瞒真实情况 ， 诱使对方当事人作出违背本意的决定 。 小宝在观看网络直播后购买平安扣 ， 可以全面查看平安扣的外观 。 某公司直播销售的平安扣和真实交付的平安扣一致 ， 因此并不存在欺诈行为 。
?支招
最高人民法院《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条规定：一方当事人故意告知对方虚假情况 ， 或者故意隐瞒真实情况 ， 诱使对方当事人作出错误意思表示的 ， 可以认定为欺诈行为 。 面对不法卖家的欺诈陷阱 ， 只要消费者提高警惕、积极维权 ， 便能够保证自身权利不受侵害 。
第二招：因主播角色不同 ， 各类主体的责任也不相同 。 一是商家自播 ， 主播就是卖家或者卖家的员工 ， 可直接找卖货的店铺维权 。 大家可以根据合同、食品安全、消费者权益保护等法律法规要求卖家赔偿损失 。 二是“网红”主播推销商品 ， 是为真正的卖家提供广告服务 ， 商品有问题的 ， 还是要找商家处理 。 三是明星受邀参与直播带货 ， 如果能够认定“网红”主播、明星主播构成广告代言人 ， 符合一定条件时“网红”主播、明星主播要与商家向消费者承担连带责任 。


推荐阅读


上一篇：刚刚新闻|全国唯一入选的印染企业 盛虹再添“国家级绿色工厂”

下一篇：ZAKER生活|朋友瞎指挥错过路口 女司机高速逆行25公里 被拦后撒娇：留一分呗