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互联网公司PR内卷生存教科书

互联网公司PR内卷生存教科书
文/一口老炮来源：一口老炮（ID：yikoulaopao）最近有个词很火 ， 叫做内卷化 。 简单地说 ， 所谓内卷就是无意义的精益求精、将简单问题复杂化或者为了免责被动应对工作、与预期的目标严重偏离的工作 。 这个词放到职场上 ， 尤其是PR圈内 ， 总是让我们感慨颇多 。有个已经半退休状态的某主流互联网公司市场VP告诉一口老炮 ， 一个媒体人与一个职业PR人在甲方做市场公关最大的不同是 ， 前者总是不善于内部沟通 ， 不善于搞好自己与上级的关系 。 而后者搞定媒体的能力弱一些 ， 但是 ， 在向上管理能力上绝对强悍 。同样是公关人 ， 谁更内卷并不重要了 。 重要的是 ， 谁更能更快地升职加薪 。内卷上位的成功案例当年3Q大战的一方 ， 鹅厂第一任公关副总裁 ， 据说就是内卷化上位的典型 。在进入鹅厂之前 ， 该副总裁在新浪任职 ， 职位平凡 。 可无奈 ， 当年顺风顺水的小马哥也不知公共关系为何物 ， 反正能找来一位当时中国第一大门户的经理 ， 就当成总监来使 。江湖传言 ， 这位总监 ， 据说最厉害的地方 ， 就是上传下达能力很强 ， 邮件汇报勤快 ， 总是能把准老板的脉 ， 跟兄弟部门沟通顺畅 ， 所以很快 ， 从总监上升到总经理再到市场公关副总裁 ， 一路高歌猛进 。但内卷就是内卷 ， 成色是要被验证的 。 也许是运气不佳 ， 遇上了2009年的3Q大战 ， 红衣大炮携“史上第二强大”的公关队伍和市场团队 ， 在国庆前后突然对鹅厂发动市场攻势加媒体攻势 。 小马哥一下子被恼怒 ， 于是 ， 很快下达了二选一的命令 。 这时候 ， 周老板携网民以令天下 ， 一下子 ， 鹅厂几乎成为全民公敌 。这之后 ， 这就有了 ， 泪洒新闻发布会的一幕 。 然而 ， 哭是不解决问题的 。 无论是媒体还是网民 ， 对鹅厂当时 ， 可谓印象不佳 ， 甚至 ， 纷纷讨伐 。毕竟 ， 公共关系还是一个专业的活儿 。 不仅考验你的媒体关系、内容策划能力 ， 尤其是危机公关的关键时刻 ， 更是你的全面专业能力的大阅兵 。最后 ， 3Q大战的公关部分 ， 鹅厂没有取胜 ， 这也让鹅厂因此痛定思痛 ， 全面反思 ， 开放生态 ， 并且吸纳张军、林涛等媒体高手进入 ， 全面建设自己的公关体系 。非内卷上位的成功案例回顾近20年的中国互联网圈PR历史 ， 有一位风云女性不得不提 。 这就是前3721、前百度公关总监、现猎豹移动副总裁肖洁 。 这位女士 ， 当年的第一份工作是在一家名为时空视点的公关公司做普通媒介 。 但是 ， 她就是比一般的媒介人员 ， 与采访人员的关系更亲近 ， 界面更友好 ， 打电话更友好 ， 发稿更勤快 。很快 ， 她就被红衣大炮周鸿祎先生发现 ， 并且挖走 ， 成为3721公司的首任媒介总监 。 肖洁做事风风火火 ， 媒体关系也处得到位 。 只要是新闻发布会 ， 她必然亲自给核心媒体打电话 。 即便是面对要求苛刻的周老板 ， 肖洁也总能计划妥当 ， 大稿落地 。 尤其是当年雅虎宣布收购3721那场发布会 ， 可谓策划有序 ， 中国的主流商业媒体 ， 从《IT经理世界》到《中国企业家》无不用封面或者特稿来表现 。 所以 ， 跟随周鸿祎以来 ， 肖洁同学成长进步也非常快 ， 不仅是一位媒介 ， 而且也有内容策划能力 。 因此 ， 深受周老板的喜欢和赏识 。当然 ， 后面肖洁离开360体系投奔百度 ， 进而又跟随猎豹的傅盛美国上市 ， 都是后话了 。 据说 ， 肖洁在职场上最牛的纪录是 ， 无论哪一任老板 ， 都对其的能力十分赏识 。扎实工作 ， 头脑灵活 ， 不断成长 ， 相比肖洁这位实力和美貌俱佳的公关高管上位的道路 ， 中国互联网大厂里 ， 还有一些水货公关高管 ， 则完全是内卷化生存和上位 。呆得久不一定内卷化都说做公关的人 ， 要情商超级高 。 但是 ， 高情商表面上 ， 如果带来的是内卷化 ， 则很可能只有一时的风光 。 华为老板任正非就公开表示过 ， 在职场上 ， 非常讨厌所谓的高情商的人 。 因为 ， 华为从来都提倡：眼睛盯着客户和市场 ， 屁股对着老板 。 结果导向第一 。一些内部沟通能力所谓的强的职场人士 ， 对工作的结果 ， 往往是不负责任的 。所以 ， 外界往往对公关人有很多误解 。 比如 ， 就是陪媒体吃吃喝喝 ， 开开发布会 ， 做做专访 。 再比如 ， 认为媒体都是可以被搞定的 ， 大不了发几个大红包 。 这都是不把公关当成专业的表现 。 这种误解一旦成为CEO脑子里的核心观念 ， 如果遇到公关大战或者危机时刻 ， 则往往会吃很大的亏 。以一口老炮十多年行走PR江湖的经验来看 ， PR是个关系活儿 ， 更是一个技术活儿 。 PR江湖早年明枪暗箭 ， 很多能力超强的媒体人转型公关 ， 在早期就不太成功 。最有名的是前《财经》杂志名记王以超同学 ， 曾经连续跳槽数十次 ， 每家甲方公司平均任职时间不到6个月 。 这也许是情商不高的表现 ， 但是 ， 至少说明 ， 王以超老师不够内卷化生存 。当然 ， 也有充分稳定、长期服务一家公司的典型案例 。 现任搜狐公关副总裁曾怿 ， 在1998年从北师大本科毕业开始 ， 就在长安街上的光华长安大厦 ， 开始服务从美国海归回来的数字英雄张朝阳 ， 这样 ， 她跟随张朝阳从长安街到中关村 ， 在搜狐一呆就是近20年 。充分的了解和信任 ， 加上搜狐的好人文化 ， 使得曾怿从公关经理 ， 一路上升为公关市场副总裁 。风风雨雨20年 ， 曾怿作为资深公关人也一路成长 。 尤其是2008年后 ， 搜狐与新浪就奥运会等项目开展公关宣传大战 ， 曾怿老师是经受了考验的 。不过 ， 20年如一日 ， 如果说 ， 她毫无懈怠或者内卷的时刻 ， 一口老炮即便这么写 ， 读者看官也未必相信 。 毕竟连张朝阳本人都承认 ， 在2013年前后的一段时间他有些懈怠了 。所以 ， 内卷化也不能被滥用 。 女同学在职场上原本就以稳定为主 ， 另外 ， 沟通能力强、亲和力强 ， 都是像曾怿这样的女生的优势所在 。 所以 ， 公关人如果能遇到一位牛逼的CEO ， 是可以追随其一辈子的 。所以 ， 职场上是否内卷 ， 内卷本身的评价标准 ， 也很值得商榷 。内卷上位方法指南写到这里 ， 其实聪明的80、90后同学 ， 应该已经明白了大半 。尤其是现在动辄600多人的阿里公关团队和超过100多人的滴滴公关团队 ， 现在90后已经成为其团队的主力 。 而这些甲方庞大的PR团队中 ， 绝大多数都是以媒体老师+乙方公关人为主组成 。阿里公关的掌门人 ， 王帅 ， 以足智多谋著称 。 滴滴公关的主帅 ， 李敏 ， 则以勤奋努力在业界出名 。 他们能够执掌这么大的PR团队 ， 并且做得虎虎有声 ， 一定不是内卷化的 。一口老炮在上篇文章中提出 ， 公关是一个很难量化的工作 。 就是因为没有统一的评价标准 ， 目前甲方公关则越来越难做 。 因为几乎所有的高管都可以指手画脚 。 老板的一个朋友的评价 ， 可能就会断送一位公关副总裁的KPI 。那么 ， 如何能在甲方做公关活得久 ， 总结一下 ， 通过内卷化上位的办法主要有（看官们是否效仿 ， 一口老炮在此并不提倡） 。一 ，紧贴CEO 。 CEO是一家公司的大脑 ， 如果公关人员是CEO肚子里的蛔虫 ， 那就再好不过了 。二 ，擅长邮件和ppt汇报 。 毕竟 ， 公关的活儿 ， 是讲究输出的 。 而一个阶段 ， 你如果只会闷头干活儿 ， 而不会对上级进行适当的预期管理 ， 则很容易吃哑巴亏 。三 ，市场部一定要清洗掉非自己人 ， 多多培养自己人 。 这一点 ， 对于经常变动的甲方公关人来说 ， 尤其重要 。总结了以上三点 ， 一口老炮突然明白一个道理 ， 上篇文章中提及 ， 360周老板换了这么多任市场公关副总裁 ， 为何现在只有他的总裁办公的一位女助理 ， 现在可以管理好他的公关市场部 。内卷上位的副作用甲方的市场公关部 ， 只有当甲方长大到一定阶段 ， 才起到越来越大的作用 。 很少有阿里、360这样靠一路打过来的甲方 。 要知道 ， 直到2008年百度出现第一次虚假医疗广告媒体危机的时刻 ， 百度才发觉 ， 自己必须请来高人、花重金预算 ， 才能做好市场公关这件事 。这之后 ， 才有联想公关的朱光空降百度的故事 。 也只有遭遇了3Q大战 ， 企鹅的小马哥才真正放开胸襟 ， 开放生态 ， 广纳贤才 ， 不仅集团市场部开始重建公关人才队伍 ， 而且像腾讯无线这类核心部门 ， 也有自己的市场公关团队了 。2008-2018年 ， 是中国互联网大厂公关人员的春天 。 无数的传统媒体人 ， 因媒体的式微而转型甲方公关 。 甚至有些人 ， 通过短短几年时间 ， 伴随企业成长上市 ， 解决了财务自由 。然而 ， PR工作也是一个长期的过程 ， 短期主义的内卷化生存 ， 也许能够带来上位 ， 但是 ， 对企业的伤害 ， 则是长期的 。 这些副作用包括 。一、市场公关部遇事不决策 。二 ， 为了不背锅 ， 推卸责任 。三 ， 内部自娱自乐 ， 但外界评价差 ， 市场预算花出去后没有实际效果 。 四 ， 市场部内部基层不服气 ， 团队作战弱 。 内卷化领导 ， 往往带来虾兵蟹将一堆 。最后 ， 希望本文不要被各大厂的CEO们看到 ， 仅当成内部教科书教学交流 。江湖终将退潮 ， 内卷的故事不会停歇 ， 历史依旧还会重演 ， 二十年后 ， 人们再次谈论这个话题时 ， 人又换了一茬 。


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