猿辅导|猿辅导烧钱营销黑洞:狂轰滥炸真的适合?( 二 )
猿辅导这种令人侧目的狂轰滥炸式的营销打法 , 对企业的资金链健康可持续难以保证 , 对在线教育行业也不是幸事 , 反而可能裹挟整个行业走向疯狂 。
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不过 , 庆幸的是 , 从头部其他几家的投放力度看 , 在线教育行业还保持着相对理性 , 并没有简单跟进 。 再者 , 疯狂营销挤压教研教学服务、陷入恶性循环的问题 。 教育最核心的是产品和口碑 , 对于一家头部品牌来说 , 当把大量的精力和资金投入到过度营销 , 其教研教学服务和技术等投入必然会受到挤压 。 而教育企业的品牌最终必须来自于口碑 , 来自于实实在在的教学效果 , 洗脑式的广告和营销套路并不能带来真正的品牌 。 其结果是老学员续报低迷、大批流失 , 企业不得不继续依赖疯狂营销来拉新学员 , 服务越差 , 就越依赖营销 , 越依赖营销 , 服务就越差 , 从而陷入饮鸩止渴的恶性循环 。
在这个行业 , 有企业踏踏实实地做内容做服务;也有早就编好故事然后把在线教育的市场信心透支完了套现走人的 。 当然 , 更多的是当营销刹不住车的时候 , 管理、教学质量等风险也接踵而至 , 最终坠入深渊 。 哒哒被好未来"收购"、Tutor-ABC卖身平安、阿卡索被央视点名批评、gogokid被头条打入冷宫、VIPX"销声匿迹"……
脱离健康的商业模式 , 因为资本的青睐便疯狂的踩下油门 , 只会加速企业死亡 。
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教育行业的"幂次法则"
回归教育本质——品质与口碑
幂次法则(Power of Law)的力量毋庸置疑 。 像头条、拼多多这样迅速成长起来的互联网巨头 , 他们将幂次法则运用的淋漓尽致 , 获得了指数级的增长 。 在线教育行业 , 同样需要发挥幂次法则的作用 , 但不是简单的套用互联网模式 。
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在某些市场上 , 你的本质"真相"并不重要 , 重要的是你的目标顾客脑子里形成的那个版本的"真相" 。 这也就是所谓的"定位理论" , 品牌之战的主战场是在顾客的脑子里——要为你的品牌做一个定位 , 然后用这个定位去轰炸 , 去浸染 , 去漂洗顾客的头脑 。
但在面对孩子的教育问题上 , 家长们总是小心又谨慎 。 几乎所有的家长在选择学校、老师的时候 , 最看重的就是口碑 , 而口碑则来自于多年的积累 , 以及身边信任人的推荐 。 我们知道 , 狂轰滥炸的1.0营销打法之后 , 2.0的营销模式是以网络广告为主 , CPM的方式是一个主流 , 但众所周知 , 这样的营销模式同样不精准 , 造成大量预算浪费 , 同样不适合重决策商品 。 当前在线教育行业的营销 , 应该是3.0时代的营销模式 , 是更加智能化、精准化、体验式的算法匹配和口碑营销 。
其实说这么多 , 不谓侠的意思很简单——教育品牌仅靠营销轰炸是远远不够的 。 特别是在下沉市场 , 在教育资源分配严重不平衡的情况下 , 未来在线教育将成为孩子们课后学习的主要方式 , 而如何选择在线教育的产品 , 更加依赖的是口碑而不是营销 。 当通过在线教育产品让孩子们的成绩得到显著提高 , 甚至学习能力也得到提升 , 那么最有感触的一定是孩子和家长 , 孩子们一点一滴的改变 , 潜移默化带来家长对产品和品牌的信任 。
当站在用户的角度 , 帮助用户把值得信赖的产品推荐给身边人、甚至是陌生人 , 并且他人也从中受益 , 而推荐者也因帮助他人而提升了个人价值 , 这才是品牌最应该做的 。 通过口碑营销建立稳固的品牌优势 , 从而形成网络效应 , 带来指数级的增长 。 不仅要让用户成为产品的使用者 , 更要成为产品的参与者 , 倾注感情 , 当他们与品牌站在统一阵线 , 开始不断为品牌发声、正名时 , 品牌的优势才更加牢不可破 。
对于教育行业 , 自下而上的构筑品牌远比自上而下更加稳固 。 这就意味着 , 部分在线教育企业要回归理性 , 把更大比例的资源投入到教研教学服务 , 投入到用户本身 , 而非不计成本地投入到低效过时的营销打法 。 不谓侠曾经听到一个声音说 , 时代变了 , 不会新的玩法就注定被淘汰 , 再呼吁也没用 。 但营销获客毕竟只是工具 , 别忘了什么才是企业的护城河 。
教育终究是一个重服务 , 而非重营销的行业 。 靠无脑营销或许能赢得一时 , 但难以获得长久的利益 。 当企业严重依赖烧钱换流量 , 等获客成本进一步提高 , 流量越来越贵 , 你想要逃离时 , 却发现自己已经掉入黑洞 , 陷入死局 。 在线教育本质上还是教育行业 , 试图单纯通过套用传统的营销模式来提升销量 , 这注定是不可持续的 。 想要成为一家基业长青的在线教育企业 , 回归教育的本质是必经之路 , 只有以"长线思维"审视商业和营销 , 以用户价值创造为核心的商业模式 , 才能破局提升品牌的心智水准和用户的生命周期总价值 。
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