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关键字|自如频繁解约背后：长租公寓还能走多远？

疫情以来 ， 长租平台面临着一波未平一波又起的不安局面 。 杭州友客、巢客 ， 上海岚越 ， 广州城璞 ， 深圳的乐居公寓、小鹰找房等中小长租公寓公司 ， 乃至头部平台蛋壳公寓都相继被曝公司资金断裂破产后跑路或违约等负面新闻 。 如今 ， 行业老大自如今日也陷入了违约门 。
21世纪经济报道采访人员了解到 ， 疫情以后 ， 自如就陆陆续续出现与业主或租客解约的情况 。 但有些意外的是 ， 10月以来 ， 越来越多的租客和业主反馈 ， 他们遭遇了自如的强制解约 ， 解约原因和他们给出的疫情或业主违约等借口毫不相关 。
事实究竟如何？
突然的解约潮
21世纪经济报道采访人员采访中获悉 ， 今年国庆期间 ， 一位广州自如租客接到了管家电话 ， 称因为业主强制解约回收房屋 ， 要求租客一个月内搬离 ， 他将获得的赔偿是一个月的租金 。 基于对平台的理解和信任 ， 他开始找房看房 ， 过程中偶遇了一位认识房屋业主的人 ， 却辗转得知业主根本没有解约的意愿 。
“我马上联系自如客服 ， 通过跟一个自称是业务经理的人沟通后 ， 他亲口承认是自如单方面解约 ， 而非业主解约 。 但在我询问他为什么要解约时 ， 他却没有给出明确回应 ， 只说会按照合同约定赔偿 。 ”该租客有些气愤地表示：“因为自如签约后就一年合同期内不能够提高租金 ， 强制租客解约 ， 恐怕与自如希望提高租金 ， 获得更多理由有关 。 “该人士进一步指出 。
【关键字|自如频繁解约背后：长租公寓还能走多远？】另一位北京的自如租客也遇到了类似的情况 ， 他告诉21世纪经济报道采访人员 ， 在北京住自如已经三年多 ， 目前租住的房屋入住时是2019年10月入住的 ， 当时入住时是三户合租 ， 有一个隔断 ， 但后来因为被举报所以隔断被拆除 ， 就变成了两户合租 ， 房租不变 。 至到今年8月 ， 自如管家打电话表示提前续约服务费有5折的优惠 ， 并且在租客表示犹豫后开始打人情牌 ， 表示自己有业绩压力 ， 希望老客户支持 。
“考虑到房租涨价在3%-5%之内 ， 涨幅可以接受 ， 而且有优惠 ， 就选择了续租 。 但10月中旬 ， 突然又有一个自如管家给我打电话 ， 说业主违约 ， 房子要收回 ， 要我搬走 ， 并提出给我一个月房租作为违约赔偿 。 目前也在找房中 ， 管家经常会来打电话问找房进度 。 ”他告诉采访人员 。
一位北京的自如业主告诉21世纪经济报道采访人员 ， 她在10月突然收到了管家电话 ， 问能否降房租 ， 给出的理由竟然是：“疫情影响租房市场不景气 ， 公司要倒闭了 。 ”该业主没有同意管家的要求 ， 并对他不专业、夸张的事实描述提出了质疑 。
另一位深圳的自如业主也对21世纪经济报道采访人员表示 ， 遇到了相似的情况 。 但他的管家显然更强势 ， 对方表示 ， 如果不能降租金就要解约 。 而在业主考虑后 ， 因为还有空置期 ， 自己打理也比较麻烦 ， 最终还是同意降价400元 。
从疯狂收房到疯狂解约
从风头无两的头部平台 ， 到骤然而起的解约潮 ， 因何而生？
一位今年从自如离职的前自如管家李明（化名）的故事 ， 似乎部分映射了这家头部长租平台近几年的经历 。
李明回忆 ， 2016年2月 ， 刚刚毕业不久的他加入了北京的自如 ， 做了3个月的服务管家 ， 然后在2016年7月 ， 成为了一名综合管家 ， 并在这里遇到了喜欢的女孩 ， 是个挺美好的故事 。 在2017年 ， 行业的风口加上个人的努力 ， 他和女友双双获得了金牌管家的荣誉 ， 并且在收入方面也大幅提升 。 可好运没有持续多久 ， 2017年11月 ， 李明被调任公司新成立的豪宅部 ， 工作半年 ， 觉得高端工作不适合自己 ， 选择回到原来的部门 ， 虽然升职有些遥遥无期 ， 但是和女友一起工作 ， 李明觉得这样也不错 。
2018年上半 ， 本来一切工作按部就班的进行着 ， 但是2018年9月份的“甲醛事件”让自如来到了舆论的风口浪尖 ， 作为从业者 ， 李明的感受是 ， 从那个事件段开始 ， 长租公寓行业开始走下坡路了 。


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