社区|抢攻社区电商，滴滴火力全开( 三 )
为了获得优质团长资源 ， 橙心优选提供了目前最大的补贴力度以及完善的培训体系 。
在商品补贴方面 ， 橙心优选同样毫不吝啬 。 招商文件显示 ， 其商品低于市场价30%-50% 。
第三 ， “低到尘埃”里的服务精神 。
目前来看 ， 几家企业发展社区电商的侧重点各不相同：
阿里要赛马 。 内部兵分四路 ， 饿了么、零售通、菜鸟和盒马都在探索社区电商 ， 最后看哪个团队先跑出来再集中资源 。
美团要做广度 。 9月 ， 美团优选宣布推出“千城计划” ， 旨在年底前实现全国覆盖 ， 截至目前已经布局12个省份 ， 超过60个城市 。
拼多多要抓速度 。 以武汉为例 ， 多多买菜地推团队8月进驻武汉 ， 一个半月招募8000多名团长 ， 是同期美团的两倍 。
滴滴则要抓深度 。 每到一个地方都进行区域性深耕 ， 落地为王 ， 将核心力量放在用户经营上 ， 目标是每个省份做到1000万单 。 短短4个月时间 ， 橙心优选订单量已经超过280万 ， 是几家巨头中最高的 。
从过去的经验来看 ， 过分追求速度和规模似乎并非明智之举 。 在模式尚未走通的情况下 ， 速度越快、规模越大也意味着烧钱越快、亏损越多 。
2018年的社区电商热潮 ， 大多数创业公司都是因为重速度、轻运营 ， 而倒在了团长运营管理等环节上 。
社区电商链条长 ， 是强运营的生意 ， 最关键的是要扎下去 。
橙心优选从一开始就选择了精细化运作 ， 在每个区域找到合适的人 ， 仓配、运营、采购等各个环节都不能漏 ， 逐步建立起组织化体系 。
为了保障品质 ， 滴滴还专门创立了售后服务品牌“橙心无忧” ， 承诺如用户遇到商品质量问题 ， 可48小时申诉并无理由退款 。
正因为滴滴从一开始就清楚自己的短板 ， 带有足够的敬畏心 ， 所以拿出100%的服务态度去开一个好的开局 ， 反而取得奇效 ， 用服务和口碑提升了品牌和社区的黏性 。
第四 ， 打硬仗的能力 。
好部队是打出来 ， 好团队是练出来的 。
从成立伊始 ， 滴滴就在不停地打仗 。 打败摇摇、合并快的、收购优步中国、对战摩拜……滴滴一直在上演草根逆袭的故事 。
滴滴推崇的是“竞争”的文化 ， 不断通过竞争的方式 ， 向对手学习 ， 在竞争中补短板 ， 在竞争中逼迫自己进化 ， 遇强则强 ， 最终实现赶超 。
“竞争”的方式 ， 极大加速了滴滴的迭代和进步 。 在外界不看好的情况下 ， 这次跨界社区电商 ， 滴滴打硬仗的能力或许也会发挥奇效 。
随着巨头纷纷强势入场 ， 社区电商战争进入白热化 。 市场普遍认为 ， 2021年下半年 ， 社区电商就会进入下半场 ， 胜负基本上就会有结论 。
究竟谁胜谁负 ， 现在下结论为时尚早 。 但至少此刻 ， 滴滴的先发优势和决心已经让它走在了前面 。
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