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机器人|叫停1000台订单，沃尔玛为什么不再使用机器人？( 三 )


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正在亚马逊物流仓库中工作的Kiva
从亚马逊的实践来看 ， 机器人在节省成本、提升效率上确实卓有成效：
物流咨询公司MWPVL国际称 ， 在仓库中使用Kiva机器人 ， 亚马逊每发送一件商品可节省21.3美分 ， 节省了48%的成本 。 瑞银分析师则估计 ， Amazon Robotics部门每年可以给亚马逊节省大约9亿美元的人力成本 。
3.用好机器人 ， 是一项系统工程
机器人|叫停1000台订单，沃尔玛为什么不再使用机器人？
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沃尔玛和亚马逊的对比 ， 反映了机器人或者说自动化方案部署和运营中的一个关键点——产品要与业态、场景合理而紧密地结合 。
回到Bossa Nova的货物巡检机器人 ， 本身其产品可能就有“杀鸡用牛刀”的风险 ， 因为货物巡检——即盘货、清点库存并不一定需要能自主移动的机器人 。
去年5月份 ， 沃尔玛在纽约州推出了一个新的“未来商店” ， 智能零售实验室（IRL） 。 该商店在天花板上安装了一套摄像头 ， 其功能就是监控库存状况和货架上的商品摆放 。
另外 ， 机器人也可以通过产品设计向多面手人类靠近 。 就在沃尔玛与Bossa Nova分道扬镳的前一个月 ， 沃尔玛宣布旗下的会员超市山姆俱乐部（Sam's Club） ， 在经过六个月成功的概念验证之后 ， 决定把与Brain Corp公司研发的Tennant T7AMR自主地面清洁机器人添加到美国的599家商店中 。 最重要的是 ， 这款清洁机器人可以执行双重任务 ， 即在拖地的同时扫描货架 ， 一机多用 。机器人|叫停1000台订单，沃尔玛为什么不再使用机器人？
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超市中工作的清洁机器人Tennant T7AMR
可见 ， 比研发出一个看起来“黑科技”的机器人重要很多的是：要深刻地思考 ， 到底怎么用机器人 。
这也是当前中国自动化市场、机器人赛道的机会 。 中国有全球最丰富的的生产、物流、消费场景 ， 是打磨特色方案的试炼场 ， 诞生“聪明用法”的培养皿 。
在更广的全球范围内和更远的未来 ， “用好机器人”还面临一个更复杂、难解的问题：人类对机器人的态度 。
一是人们担心机器人会影响就业 。
一直以来 ， 美国一些批评人士就对机器人不可避免取代零售、仓库和维修工人的工作岗位而担心 。
联合食品和商业工人联盟（UFCW）就曾对沃尔玛的项目变革发表声明：“毫无疑问 ， 沃尔玛使用自动地板清洁机并不是为了更好地为客户和工人提供服务 。 如果沃尔玛在每家商店都这样做 ， 那很有可能会毁掉美国5000多个维修工作岗位 。 ”
不过 ， 有经济学家认为 ， 新技术就算会减少原有工作岗位 ， 也会产生新的就业机会 。
二是人们对科技发展的恐惧 。
在此次沃尔玛叫停1000台机器人部署计划的背后 ， 也有这种担忧 。 据《华尔街日报》报道 ， 沃尔玛美国CEO John Furner 担心顾客在商店看到机器人会感到奇怪 ， 影响部分线下消费者的体验 。机器人|叫停1000台订单，沃尔玛为什么不再使用机器人？
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购物者与Bossa Nova机器人相遇
这种对过度科技化、数字化的警惕已是欧美常态 。
比如去年春天 ， 亚马逊的Amazon Go就在旧金山遇到了挑战：代表旧金山第五区的监事会成员Vallie Brown在当年2月底提出了一项旨在禁止无现金零售商的提案 ， 并将Amazon Go无人零售店纳入其中——理由是Amazon Go等商店不收现金 ， 而很多美国人会因为隐私考虑不开设银行账户 ， 只使用现金 ， 这将影响他们的购物权利 。
作为极客文化的发源地之一 ， 已禁用城市摄像头的旧金山一直走在正视科技伦理风险的前列 。
不过 ， 方兴未艾的机器人和自动化正在向上发展的轨道中 ， 他们眼前考虑的更多还是功能层面、商业层面 ， 如何“好” 。
至于哲学层面的好 ， 这确实不是企业家和工程师有余裕思考的范畴 。


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