人工智能我市迎来首个智能导税机器人
【人工智能我市迎来首个智能导税机器人】
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“尊敬的纳税人 ， 欢迎来到大厂税务局 ， 需要帮忙吗？”“我想做税务登记 。 ”“您好 ， 如果您想办理税务登记 ， 可以登录电子税务局在线办理 ， 我们为您提供套餐式服务 ， 电子税务局区有工作人员为您提供一对一辅导 ， 请跟我来……”近日 ， 在大厂回族自治县税务局办税服务厅门口 ， 一位纳税人正在和智能导税机器人进行交流 。
据工作人员介绍 ， 这台智能导税机器人的名字叫“小豹” ， 是全市首台智能导税机器人 。 它采用语音识别、智能交互、主动学习、人脸识别和税收政策大数据库等技术 ， 智能化落实首问责任制 。 它不但“能听会说” ， 而且“能思考、可答疑” ， 为纳税人提供税收政策、办税流程等方面的咨询服务及办税功能区域引导服务 ， 大幅度提升了咨询问答的及时性和规范性 ， 有效减少了纳税人的等候时间 。 “上岗”半个月以来 ， 智能导税机器人平均日接待纳税人289人次 ， 语音交互306次 ， 解答问题97个 ， 指路引领39次 ， 承担2—3名导税人员的工作量 ， 让办税服务厅腾出人力 ， 专注于业务办理的提质增效 。
近一段时间以来 ， 大厂税务局持续更新理念、创新方式 ， 推进纳税服务与人工智能等科技手段融合 ， 大力推广“非接触式”办税 ， 主动为市场主体提供更加舒心的办税环境 ， 高质量服务“六稳”“六保”大局 。
【来源：《廊坊日报》】
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