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移动网络南方+访|你“被5G”了吗？


近日 ， “被5G”登上微博热搜 ， 不少网友吐槽每天接到多个客服电话推销5G套餐 ， 而相关的服务和自费不尽人意 。
据中国信通院《2020年9月国内手机市场运行分析报告》 ， 今年1—9月 ， 国内市场5G手机累计出货量1.08亿部 ， 与去年相加共计1.22亿部 。 而据工信部最新数据 ， 截至目前 ， 中国5G用户已经超过1.5亿 。 可见 ， 许多5G套餐用户依旧是用着4G手机 ， 甚至3G手机 ， 这部分用户是否清楚明白地被告知过自己缴着5G的费用享受的确是非5G的服务呢？
针对相关问题 ， 采访人员走上街头 ， 采访了不少市民 ， 戳视频来听听他们对“被5G”的看法&gt&gt&gt
你“被5G”了吗？
你清楚每月手机资费吗？
还记得每个月二三十元甚至是几十元的低价套餐吗？不知道从什么时候开始 ， 我们的手机包月套餐服务越来越贵 ， 多数被采访的市民表示每月手机资费都在一百元以上 。
而对于资费具体的明细 ， 很多市民表示 ， 并不是特别清楚 。
“没仔细看过 ， 好像也差不多吧 。 ”
“每个月月租是99块 ， 但是也有超出的部分 ， 那部分就不是很清楚了 。 ”
“每个月月租是一百多 ， 不是很清楚明细 。 ”
“之前有突然多出来的收费 ， 后来我去营业厅取消了一些业务收费才恢复正常 。 ”
采访人员采访发现 ， 从几十元到一百多 ， 消费者接受的资费变化通常是以几块钱开始的 。 例如最近某运营商正在大力推广的4G套餐升级5G套餐的活动 ， 用户在已有套餐的基础上加1元即可升级成5G套餐 ， 但是必须连续使用满两年 ， 两年后套餐资费便不再优惠 。
1元、2元、5元、10元 ， 看似每月只有几块钱 ， 长期积累下来 ， 几百元的包月费用已是家常便饭 。
你是否“被5G”了
“其实推广5G是好的 ， 我也想体验5G ， 但是前提条件是双方的信息必须是对等的 。 在办理4G升5G的时候 ， 销售人员并不会明确提醒 ， 使用5G对硬件是有要求的 ， 反而跟我说很多用户在升级5G之后并没有反馈有问题 。 ”某市民牟小姐对采访人员说 ， “后来我给运营商客服打电话的时候 ， 客服人员有明确提示我 ， 我想这个可能是销售那边存在一定的推广压力吧 。 ”
移动网络南方+访|你“被5G”了吗？
本文插图
在采访过程中 ， 采访人员询问市民是否清楚使用5G信号对硬件的要求 ， 有接近一半的被采访对象表示不是特别清楚 。
也有网友表示 ， 套餐转换只能单向升级 ， 想要从5G退回4G是难上加难 。
移动网络南方+访|你“被5G”了吗？
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“虽然销售人员说的也是实话 ， 但是他们只说了一半 ， 这种存在一点欺骗性质吧 ， 特别是中老年用户 ， 对这些就更加不清楚了 。 ”其中一位市民对采访人员说 。
移动网络南方+访|你“被5G”了吗？
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除了在电话促销上的信息不对等 ， 采访人员搜索微博发现 ， “被5G”话题已登上热搜 。 据相关报道 ， 部分运营商为推广5G服务 ， 已将客户端上办理4G低价套餐的入口隐藏或是导流到非相关业务 ， 需要办理业务的客户须到线下营业厅办理 。 有部分地区的电信运营商甚至直接将4G业务下架 。
移动网络南方+访|你“被5G”了吗？
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“升不升级套餐 ， 自主权应该在消费者手中 ， 如果因为要升5G而降低4G的服务标准的话 ， 这个不太合理 ， 有点倒逼的感觉 。 ”接受采访的市民表示 。
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