洪敏网络|洪敏网络:B站如何成功挑战视频三巨头?这些你必须了解的营销法则!( 二 )


1、市场细分的定义
市场细分的概念是由温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出的 。 市场细分指的是:营销者通过市场调研 , 根据消费者特征、需求、欲望、行为、习惯和场景等方面的差异 , 把整体市场划分为若干个同质化子市场的分类过程 。
青年历史学家尤瓦尔· 赫拉利博士在《人类简史》一书中提出了一个有趣核观点:远古时期有很多人种存在 , 但我们这一支现代人种(简称现代人)之所以能在残酷的竞争中存续下来 , 主要的原因是因为现代人能够“八卦” , 这里的八卦指的是信息的交流 。 比如打完猎回来后相互交流一些有趣的信息 。
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“八卦”本身就是一种认知冲突和重构 。 族群内部虚拟信息的交换 , 使得现代人可以交流一些形而上的抽象概念 。 比如 , 外部的宏观目标 , 就能潜移默化地起到激励作用 , 包括一些鼓舞人心的设想或愿景 。 通过不断的信息交流自然形成的人际交往法则 , 最后往往会演化成一种组织价值观和文化 。 八卦出来的具备区分性的物品或者商品 , 最后就演化为认知议价的品牌 。 八卦出来的在未来可以获得重大溢价的市场 , 就变成了我们所谓的“资本市场” 。 正是由于“八卦”产生了认知的重构和新的生产关系 , 才产生了新的生产力 。 所以赫拉利认为 , 认知重构是人类演化以及生产力进步的关键驱动力之一 。
毋庸置疑 , 成功营销战略的关键也在于认知重构 。 如前述 , 战略营销的三大核心分别为:市场细分Segmentation、目标市场选择Targeting、定位Positioning 。 通俗地讲 , 市场细分就是以一种独特的眼光审视原有市场中的机会 , 并把它们进行有效的分类 , 最后切割出一个对于企业来说有竞争优势的市场 , 并将其作为目标选择 。 选择对自己最有利的市场就是目标市场选择 。 而定位就是赋予原有产品和服务一种独特的价值主张 , 能体现出与竞争产品的差异性来 , 从而占领客户的心智认知 。
美国著名营销专家、雅虎前副总裁赛斯·高汀在其畅销著作《紫牛》中写到当你已经看厌了青青草原上一群黑白色奶牛的时候 。 突然出现了一头紫色奶牛 , 这时你就会眼前一亮 , 感觉会完全不一样 。 通过目标市场定位获得差异化 , 就跟紫牛一样 , 能让企业的产品差异化瞬间显现出来 。 所以 , 战略营销就是关乎企业用什么样的视角看待市场 , 选择什么样的目标市场 , 赋予产品和服务什么样的独特价值 。 我们简称为市场认知的设计和重构 。
2、如何用市场细分获得业务增长?
市场细分对企业营销的作用巨大 , 我们通过三个案例来详细说明 。
案例二:卢浮宫旅游的增长难题
2005年 , 法国卢浮宫宣布当年到访的参观者已达730万人次 , 而2004年是670万人次 , 游客的增速已经渐趋平缓 。 所以巴黎市政府请了很多咨询机构 , 研究能显著提升卢浮宫的游客访客量的办法 。
当时 , 不同的咨询公司提出了不同的对策 。 有的机构建议加大对新兴旅游市场的资源投入 , 比如在亚洲地区 , 特别是在以中国为中心的东亚地区加大宣传力度 , 争取每个到法国观光的旅客都到卢浮宫一到两次 。 还有机构建议对卢浮宫 , 比如北非地区 , 鼓励他们了解法国文化 。 还有机构建议对卢浮宫场景进行升级改造 , 把原来的参观型场景打造成生活型零售场景 , 让更多人在那里面消费、喝咖啡、聊天 , 这是一种新零售的想法 。
此外 , 还有机构建议让卢浮宫品牌年轻化 , 让更多新一代的年轻人反复进入卢浮宫学习 , 于是提出让法国的当红明星做代言 , 以吸引新一代的年轻人 。
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