仲利国际租赁有限公司|融资租赁公司能为客户提供哪些增值服务？( 二 )
很多人认为融资租赁业务和租赁业务的主要区别是出租人不负责租赁物的维修 ， 其实在《合同法》租赁合同中也规定了“当事人另有约定的除外” 。
对于很多厂商而言 ， 售后服务是“费用中心”而不是“利润中心” ， 因此很多厂商也是以外包的方式提供售后服务 。 在融资租赁交易中 ， 具有相应专业优势的融资租赁公司可以通过合同约定的方式承担租赁物的售后服务 ， 这不仅可以解决厂商的售后之忧 ， 而且可以为客户提供更好的服务 ， 提高设备使用效率 ， 增加客户粘性 。
融资租赁公司的增值服务不仅仅局限于售后服务 ， 还可以提供设备的日常维护服务 。 比如 ， 狮桥租赁已经在新能源汽车领域提供售后运维和充电服务等增值服务 。 再比如 ， 在医疗设备领域 ， 也有融资租赁公司为重点设备配备专门的维护人员 。
当然 ， 不管是售后服务还是日常的运营维护 ， 都是以设备类别和业务区域的高度集约化为前提 ， 融资租赁公司很难为零星的设备和客户提供售后和运维服务 。 7、产品建议
融资租赁公司基于对设备的系统性了解 ， 可以为客户提供合理高效的采购建议 。 比如 ， 在工程机械领域 ， 有些小微客户在需要采购设备时可能并不太清楚什么样的设备更适合自己 ， 是一定需要新设备还是二手设备就可以满足需要 ， 什么品牌的设备更适合特定的施工条件等等 。
融资租赁公司为客户提供的产品建议应该是在综合分析各种因素的基础上给出的“最优方案” ， 而不能仅仅是为了推销某一品牌或某一型号的设备 。 只有这样 ， 融资租赁公司的产品建议才具有真正的价值和意义 ， 才能得到客户的信赖和认可 。
当然 ， 融资租赁公司只是提供产品建议 ， 是给客户提出可供参考的合理选项 ， 而不能“对租赁物的选择起决定性作用” ， 更不能干涉租赁物的选择 。 8、信息化平台
随着科技的发展 ， 信息化、数字化已经成为融资租赁企业建设核心竞争能力的重要内容 。 信息化不仅可以提高融资租赁企业的管理水平 ， 而且能够大大提高企业的运营效率 ， 尽可能降低人为因素的操作风险 。
另外 ， 相较于客户而言—特别是中小微客户 ， 融资租赁企业的信息化程度一般较高 ， 在实现自身信息化、数字化的同时 ， 还可以为客户提供简单高效的租金管理、设备运营与维护等服务平台 ， 甚至有些融资租赁公司还搭建了客户群体的交流平台 ， 在加强客户管理和设备管理的同时增加客户粘性 。
融资租赁公司的信息化、数字化建设不是简单的把纸质材料电子化 ， 也不仅仅是把业务流程从线下搬到线上 ， 而是一项长期的系统工程 。 融资租赁公司的信息化建设要高度重视功能性的开发和应用 ， 特别是人工智能的运用将会越来越普遍 ， 在与专业供应商合作的同时不断加强自身的技术能力建设 。 
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9、其他增值服务
除此以外 ， 融资租赁公司还可以通过与专业机构合作为客户提供诸如财产保险、运营资金融资等多种服务 。 比如 ， 有些融资租赁公司在开展车辆融资租赁业务的同时 ， 通过与保险机构的合作方便租赁物的保险与理赔 ， 同时还帮助客户进行燃油、通行费等运营费用的融资与优化管理 。
融资租赁公司能够为客户提供多种多样的增值服务 ， 有些增值服务能够为企业带来直接的利润 ， 而有些增值服务虽然当前还不能给企业带来直接的利润 ， 但无疑都对融资租赁企业的业务拓展和长远发展起着非常重要的作用 。
融资租赁公司为客户提供的增值服务是以对客户、对设备的全面深入了解为前提的 ， 而增值服务的类型和内容也应当与企业自身的专业化优势相结合 。 产业专业化是融资租赁行业专业化发展的核心内容 ， 只有产业聚焦的融资租赁公司才有可能为客户提供高价值的服务 ， 只有不断创新盈利模式才有可能在激烈的市场竞争中脱颖而出 。
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