人人都是产品经理|用户界面中的记忆识别和回想( 二 )

02 识别与回想
识别和回想之间的最大区别是可以帮助记忆检索的提示数量。回想涉及的线索少于识别。
回答诸如Herman Melville是否写Moby Dick的问题？涉及识别：你只需识别提供的信息是否正确。相反，如果我问你是谁写的白鲸记？你将使用回想过程从你的记忆中检索正确的答案。
识别比回想起来容易，因为它涉及更多线索：所有这些线索将激活分布到记忆中的相关信息，提高答案的激活程度，使你更有可能选择它。这就是为什么多项选择题比公开问题要容易的原因，在这种情况下，受访者必须提出答案。
在日常生活中，我们经常结合使用识别和回想来帮助我们从记忆中检索信息。通常，我们从一条易于记忆的信息开始，以缩小选择范围，然后我们逐个进行选择并确认相关选择。一个例子是通过记住网站名称并在浏览器的地址栏中键入网站名称。
假设你要访问我们的网站：如果你经常光顾此地，可能会想起它的名称为nngroup.com ，可以快速轻松地到达这里。但是许多人只能回想起与网站相关的某些术语，例如“可用性” ， “用户体验”或“ Jakob Nielsen” 。
幸运的是，对于大多数这样的术语，将其输入到主要的搜索引擎中将使该网站成为首页上的条目之一。这将你的任务转换为扫描SERP（搜索引擎结果页面）并依靠识别从列出的其他选项中选择所需网站之一。（实际上， Eytan Adar ， Jaime Teevan和Susan Dumais的论文表明，这种重新定位到上一页路径的方法是重新访问Web内容的首选方法。）
搜索确实需要用户从头开始生成查询词（大多数人不擅长），但是从那时起，用户可以在使用搜索结果时依靠识别，这就是搜索引擎已成为使用Web如此重要工具的原因之一。搜索建议是搜索可用性的一项重大进步，因为它们将查询生成任务部分地从召回之一转换为识别之一。
03 在用户界面回想
界面中回想的经典示例是登录，登录站点时，必须记住用户名（或电子邮件）和密码。你收到的线索很少可以帮助你进行记忆检索：通常只是站点本身。
有些人通过在Web各处使用相同的凭据使自己更容易。其他人则创建与该网站相关的密码（例如， Amazon.com的“ amazonpassword”或zappos.com的“ buyshoes”），以便通过增强网站的提示性来增强召回能力，许多其他人只是将密码保存在计算机或纸上的某个位置。
1. 界面识别
菜单系统是基于识别的用户界面的最经典示例：计算机向你显示可用命令，并且你识别出所需的命令。举例来说，假设你使用的是文字处理程序，并且想在句子中划一条线以表明该句不再有效。
在图形用户界面出现之前，你必须回想起这种很少使用的格式化功能的名称。一个困难且容易出错的任务。但是，现在，你查看格式选项的菜单，轻松地将删除线一词识别为你想要的。
【人人都是产品经理|用户界面中的记忆识别和回想】2. 促进用户界面中的识别
你如何促进认可？通过使信息和界面功能可见并易于访问。
应用程序或网站通常包含两个组件：

镶边或界面：即所有按钮，导航和其他可帮助用户实现目标的元素
内容：用户实现其目标所需的信息

你可以使内容和界面都易于记忆。两者都可以从设计而不是召回中受益。我们将介绍一些成功的和不太成功的示例，这些示例支持通过识别来检索信息。
历史记录和以前访问的内容
提供对最近访问过的页面的访问以及在不久的将来执行的搜索，可以帮助用户恢复他们未完成的任务以及可能难以回想的任务。诸如Google和Bing之类的搜索引擎通常通过提供过去的历史记录来帮助用户追溯其搜索。