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人人都是产品经理|用户界面中的记忆识别和回想( 三 )


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Bing 有搜索历史的链接 ， 用于帮助用户回忆之前的搜索记录
亚马逊（以及许多其他电子商务网站）向用户显示他们最近访问的商品列表 。这些列表可帮助用户记住几天前可能已经完成的购买 。它们可以提高识别度 ， 因为用户不需要记住他们过去可能看到的有趣信息 ， 也不必回想该产品的名称 。
人人都是产品经理|用户界面中的记忆识别和回想
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当用户返回Amazon.com时 ， 个性化主页将包含最近查看的项目列表 。
其他使用户可以在应用程序或网站上保存信息的工具（收藏夹 ， 愿望清单 ， 购物清单等）都有助于通过识别轻松访问内容 。
可见 ， 直观的Chrome命令行界面是基于召回的界面的示例 。 如果要在UNIX系统中重命名名为myfile的文件 ， 则必须键入命令mv myfile yourfile 。 你不仅要记住mv是移动的命令 ， 而且要记住参数的正确顺序 。
当直接操作和所见即所得出现时 ， 其想法是用直观的动作替换其中一些命令 ， 因此人们无需从记忆中调出任何东西 。 命令语言的另一种替代方法是基于按钮和菜单：可用的命令将在界面中可见 ， 用户可以选择它们 。
手势界面使我们回到了回想的时代 ， 因为它们要求用户记住在给定上下文中可以做出的手势 。 提示 ， 渐进式披露和良好的手势能力都是通过提供额外提示使手势调用更容易来帮助用户减轻额外记忆负担的提示 。 （你可以在我们的每个设计师都必须知道的用户界面原理课上了解有关交互样式的更多信息 ， 包括直接操纵 。 ）
许多移动应用程序都以教程开始 ， 这些教程向用户解释了他们应该如何使用这些应用程序 。 人们应该记住这些信息 ， 并在需要时记住它 。 这不会发生：教程中包含很多信息 ， 但是没有太多的预演 ， 并且用户很少有时间在教程中的信息和实际界面之间建立关联 。
与其显示一般的教程 ， 不如使用适合于用户正在访问的页面的提示 。 这些将使用户认识到他们可能想要执行的操作以及如何执行 。
Mailbox是iPad的电子邮件应用程序 。屏幕顶部的图标不能促进识别：用户很难识别这些按钮的含义（也许是X除外） 。当用户使用该应用程序时 ， 在其中一些图标旁边放置标签至少会对前几次有所帮助 。该应用程序还非常依赖手势 。
这些手势是在初始教程中讲授的 ， 但是用户需要稍后再调用它们 。在上下文中唤起手势的技巧也将大大有助于使该应用程序更易用 。（是的 ， 该应用程序允许用户在教程中练习这些手势 ， 但是大多数人需要多次学习 。 ）
结论
从记忆中检索信息的难易程度取决于我们遇到该信息的频率 ， 我们最近使用的时间以及它与当前上下文的关联程度 。
较丰富的上下文（如我们使用识别而不是回想时出现的上下文）使记忆检索更加容易 。促进识别的界面为用户在记住信息方面提供了额外的帮助 ， 这些信息可以是关于他们以前见过的任务和项目的信息 ， 也可以是关于界面功能的信息 。
原文作者 Raluca Budiu
原文地址：https://www.nngroup.com/articles/recognition-and-recall/
本文由 @想当产品经理的BA 翻译发布于人人都是产品经理 。 未经许可 ， 禁止转载
题图来自Unsplash ， 基于CC0协议 。


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