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运营商推广5G不能玩“套路”

【运营商推广5G不能玩“套路”】□ 冯海宁
据报道 ， 有运营商为了推广5G套餐 ， 悄然将低价4G套餐下架 ， 用户如需要办理4G套餐只能通过线下营业厅和电话客服 。
当前 ， 5G快游戏、4K高清视频、5G+VR等体验项目给公众带来了新奇的感受 。 随着我国5G网络不断完善、应用场景不断拓展 ， 5G套餐价格也在不断下调 ， 未来用户数量有望快速增长 。 不过 ， 当前5G个人用户体验效果还不太理想 。 比如 ， 部分城市核心区5G网络覆盖效果较好 ， 但郊区5G信号并不稳定 。 再如 ， 针对部分行业、领域的特有应用相对较多 ， 服务个人用户的应用偏少 ， 以致很多5G用户只能比网速、看大片 ， 缺乏更多日常体验和实际应用价值 。
一些运营商之所以下架4G套餐 ， 大力推广5G套餐 ， 是因为5G是一片新的市场 ， 运营商都想在5G市场争夺用户 。 同时 ， 运营商为5G网络建设投入了巨额资金 ， 在成本压力下试图加大推广力度以消化成本 。
其实 ， 无论4G还是5G ， 作为一种商业性技术服务 ， 运营商都应尊重消费者的选择 ， 按照法律法规办事 ， 不能只考虑自身利益 ， 忽视消费者权益 。 否则 ， 既有可能被有关部门依法约谈乃至依法处罚 ， 还有可能引发消费者反感 ， 转网其他运营商 。
运营商要意识到 ， 推广5G套餐 ， 应该通过完善的服务、合理的资费引导用户进行套餐升级 。 我国已全面推行携号转网 ， 消费者有了重新选择运营商的机会 。 对于某些运营商强迫消费者选择5G套餐的做法 ， 有关方面要高度重视并及时予以纠正 。


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