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周到|健身卡也有望享受“七天无理由退货”？注意！这个“冷静期”有门槛……

：原题为_周到|健身卡也有望享受“七天无理由退货”？注意！这个“冷静期”有门槛……。
办理健身卡也能像网购一样享受“七天无理由退货”？近日 ， 上海市消保委联合市体育局、市市场监督管理局、市健身健美协会共同制定了《上海市体育健身行业会员服务合同示范文本（征求意见稿）》（以下简称“示范合同”） ， 即日起向社会公开征集意见 。 其中 ， 设置“七天冷静期退费”条款成为最大的亮点 。
长期以来 ， “办卡容易退卡难”成为健身行业饱受诟病的难题 。 此次“七天冷静期退费”条款的出台能够破解这一行业痛点吗？
参照网购“七天无理由退货”条款
在“示范合同”中 ， 为何会特别设置“七天冷静期退费”这一条款？
对此 ， “示范合同”的主要制定方之一 ， 上海市消保委法研部相关人员解释 ， 健身是一种健康时尚的生活方式 ， 但因其以预付费为主要消费模式 ， “办卡容易退卡难”的情况客观存在 。
从以往投诉情况来看 ， 健身行业的部分投诉集中于“冲动消费” 。 不少商家的会员卡采用消费期越长 ， 价格越优惠的模式 ， “冲动型”消费后 ， 消费者“可能回去发现无法长期坚持健身” ， 因而想要退卡或投诉 。 “退费冷静期”的七天规定着眼于减少相应的纠纷 。
至于冷静期的七天时长设置 ， 主要参照《消费者权益保护法》针对网购商品规定的“七天无理由退货” 。 因为网购“七天无理由退货”已经深入消费者人心 ， 社会对此接受度也已经很高了 。
七天冷静期还有“未开卡”前提条件
尽管“七天”为各方提供了一个冷静思考的期限 ， 但需要提醒的是 ， “七天冷静期退费”还有“未开卡使用”的前置条件 。 消费者应该注意“七天”具体时间的算法 ， 以免造成因误解产生的纠纷 。
消保委表示 ， 消费者应重点关注开卡（会员卡启用时间）的时间节点 ， 七天是指“签署合同次日起的7日内 ， 且在未开卡使用会员服务的情况下” 。 一旦开卡入场使用将直接起算会籍期限 ， 即使仍在7日内 ， 都不再适用于冷静期退费条款 。
对于“七天冷静期退费”的出台 ， 得到消费者普遍欢迎 。 “有时候办健身卡确实就是一时冲动 ， 办完之后马上就后悔了 。 ”消费者张先生表示 ， 自己之前因为体检时被告知缺乏运动 ， 于是到家附近的健身会所咨询 ， 结果被销售人员一阵天花乱坠的宣传 ， “晕乎乎”地就掏了近3000元办了一张年卡 ， 结果第二天就后悔了 ， 想退卡的话发现还要缴纳30%的退卡费 ， 只好放弃 ， 后来果然一年下来也就去了两三次 。 “现在有了七天退款冷静期 ， 好歹给我们提供了‘后悔药’吃 ， 退款时也无需再支付手续费 。 ”
而健身行业也对此普遍认同 。 据采访人员了解 ， 在拟定“示范合同”前期 ， 各方做了大量准备工作 ， 包括健身俱乐部的走访、召集健身俱乐部代表进行座谈听取意见、咨询律师的专业意见等 ， 获得了业内支持 。 尤其是今年一场疫情让健身行业遭遇了前所未有的寒冬 ， 此次制定“示范合同”都是从健身行业自身需求出发 ， 思考如何进一步提升行业服务质量 ， 重塑消费者信息 。 “不但消费者要冷静 ， 健身从业者也要冷静一下 。 ”
不具备强制性但提供处理依据
除了广为关注的“退费冷静期”外 ， “示范合同”还有很多其他可圈可点之处 。
比如 ， “退卡难、退费难”是健身行业预付式消费的痛点、难点 。 对此 ， “示范合同”中对违约责任、合同解除作出了详细的规定 ， 明确了双方的权责关系 。 在第七条“违约责任”中 ， 明确提出因经营者违约 ， 发生擅自变更会员服务内容、终止营业、搬迁且未履行补偿方案、暂停营业且未履行补偿方案等四种情形 ， 消费者有权单方面解除合同并获得相应退款 。
针对会员主动申请解除合同 ， 但是对退卡手续费不满意的投诉情况 ， “示范合同”将其细分为违约和合同解除两种情况：一是消费者因工作调动、出国等个人原因申请解除合同 ， 视作违约 ， 消费者可能要支付不超过合同金额30%的违约金；二是消费者因病、因伤残在会员卡有效期内都不适合继续健身 ， 需按经营者要求提供医嘱证明或报告的 ， 合同解除后可以退还未使用部分的预付费余额 ， 无须承担手续费 。


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