程序私|月活用户从 0 到 8 万：地产行业如何打造自己的小程序私域流量池( 二 ) 客户|产品|行业|

但是这样的产品对公司是有利的，公司会投入一定的资金做一系列的推广；我们也是希望能够通过公司的推广，给经纪人带来一些实际利益。那到底该怎么做呢？
为了让经纪人能够主动去分享房源，我们重新做了“中原 C 管家”小程序。

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和“中原找房”小程序不同的是，在最后咨询经纪人的环节， “中原 C 管家”小程序将经纪人列表拿掉了。
当经纪人去做分享的时候，客户进来只会看到分享的经纪人信息，客户在点开经纪人分享的消息卡片时，就已经跟我们的经纪人产生了绑定关系。
而且，客户不会看到其它经纪人的信息。
通过这个方式，我们把“中原 C 管家”和现在已有的产品做了一个很大的区分，下面这张图详细介绍了我们 C 管家的产品定位。

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中原 C 管家的核心产品定位是“1 对 1的 VIP 服务营销工具” 。
传统的房地产 App 和小程序主要是面向房源的，客户进来后浏览房源，然后找经纪人咨询，一套房源对应 N 位经纪人。
这个时候公司层面推广可以有效转化客户，但是经纪人去推广的时候就会有担忧。
所以中原 C 管家是通过经纪人来推广和介绍房源，让客户通过经纪人来查看房源。
这个时候，一位经纪人对应 N 套房源，中原所有的房源都是这位经纪人的商品，都可以供他销售。
其次，可以由经纪人来锁定客户。如果我们想要打通经纪人的私域流量，我们需要经纪人在他的客户群体或者朋友圈中进行房源分享和转发，这个时候经纪人最清楚自己客户分别属于什么类别。
在推广方式上，中原找房 App/小程序和中原 C 管家小程序两者有显著的区别。

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目前， App 都是由公司层面来进行投资、推广，带来的流量直接引导到经纪人。一般有购房需求的客户，都会主动使用 App ，然后去联系经纪人。
但是对于 C 管家小程序，公司不再去推广；只是对经纪人宣讲，让经纪人自行进行分享推广。
我们也是希望通过 C 管家小程序这个产品在经纪人和客户的分享裂变中，找到新的客户；
其次，我们希望借助经纪人对自己朋友圈中朋友的了解程度，主动寻找有购房需求的潜在客户，完成转化。
3.2 “中原 C 管家”的增长效果
通过刚才的介绍，大家对我们 C 管家有更加深入的了解，我们的 C 管家小程序主要解决了下面 4 个问题：

App 推广成本高，经纪人主观因素导致公域流量转私域流量转化链条阻塞，不利于公司跟进管理；
小程序推广难度大，效果甚微；甚至会分流 App 流量，影响客户留存；
经纪人线下维护朋友圈的私有客户，担心把客户录入到公司的系统，这个客户会被其他的经纪人拿走，我的客户资源就流失了，客观上造成效率低、无法追踪效果；
经纪人宁愿自己找比较好看的图，把自己微信二维码印上面，也不愿意用公司图片。从人性的角度来说，任何经纪人都是不愿意去分享客户信息的。

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有了产品之后，我们需要建立一系列的指标去衡量我们这个产品的使用效果。

首先，我们监测了小程序分享次数、分享人数和带量情况等指标，并且把分享次数作为北极星指标，以分享次数这个指标去衡量经纪人最终使用效果。
其次，我们借助 GrowingIO 提供的原始数据，与我们公司的数据中心和人事系统架构进行打通，做了一个经纪人小程序分享成绩单的报表。这个报表会每天定时推送给我们的经纪人，让他了解自己小程序的推广效果。
最后，我们做了一个数据驾驶舱。希望能够给我们的管理层提供一个以日为维度的数据报表，方便各区域的管理层能够对经纪人做一个有效的管理。

去年 C 管家刚上线的时候，我们也遇到一些困难。比如去年 2 月份刚推广的时候，全国 20 多家分公司只有一家分公司愿意试运营。
而且我们发现，最开始很多经纪人对我们新产品是不理解的，觉得这个产品和已有产品好像是一样，会有类似的困惑。
我们传统的业务模式中，需要经纪人把他/她自己的客户信息录入到系统中，经纪人会担忧新产品是不是有类似问题，会不会瓜分掉他/她的客户？
同时，新产品能否让经纪人有效维系客户，让经纪人业绩有实质性的增长？
我们在前期不断地去宣讲，告诉经纪人我们 C 管家小程序和中原找房 App 的产品定位有哪些差异，告诉经纪人我们做这件事情的目的，逐步消解他们的担忧。