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人民日报客户端广东频道|“产品升级”“赠送保险”要先退保？骗术又有了新变化

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保险产品升级、“赠送保障”需要先退保？购买了保险还可以贷款？采访人员今日从广东银保监局获悉 ， 经风险监测、摸底排查发现 ， 恶意代理投诉出现一些新变化 。
人民日报客户端广东频道|“产品升级”“赠送保险”要先退保？骗术又有了新变化
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自今年8月开展恶意投诉举报专项打击行动以来 ， 广东银保监局辖内（不含深圳）人身险涉恶意投诉举报案件大幅下降 ， 但恶意代理投诉出现一些新变化：
首先骗术更具诱惑性 ， 骗子从原来以“全额退保”为幌子 ， 变成了假冒保险机构客服 ， 或打着监管部门的旗号 ， 以“产品升级”“赠送保障”等为由诱骗客户退保 。
其次 ， 部分恶意代理投诉人员以应聘业务员等方式伺机混入保险机构 ， 在销售环节通过夸大保障、隐瞒合同重要信息等手段误导客户投保并预留销售误导“证据” ， 通过销售新保单获取佣金吃下“头啖汤” ， 而后再择机以各种理由诱导客户退保 ， 通过收取高额退保服务费从客户处攫取“二道汤” ， 更有甚者 ， 会进一步诱导客户投保新的产品再次牟利 。
另外“揽客”方式更具欺骗性 ， 恶意代理投诉从收取客户定金转为有偿邀约 ， 表面通过利益诱惑教唆客户提交个人信息“维权” ， 实际将客户信息用于非法用途 。 同时不法分子利用抖音、小红书等自媒体平台发布揽客广告 ， 网上公开招揽客户、招聘员工 ， 利用微信群、微信朋友圈发展“下线” ， 通过线上获取客户信息 ， 线下团队冒充客服服务、法律协助等方式欺骗消费者 ， 后续牟取巨额非法利益 。
针对骗术的新变化 ， 广东银保监局重点从排查辖内银行保险机构客户信息管理安全、建立从业人员业务品质数据库、向公安机关移送违法犯罪线索、联合公安开展专项打击行动、联合网信、市场监管等部门打击虚假广告、支持保险机构通过法律途径追究违规从业人员法律责任等方面入手 ， 全方位加大打击力度 ， 切实净化金融市场秩序 ， 维护消费者合法权益 。
【人民日报客户端广东频道|“产品升级”“赠送保险”要先退保？骗术又有了新变化】广东银保监局提醒广大消费者 ， 对于这些新骗局 ， 一定要擦亮双眼 ， 切勿轻信 ， 不要成为“维权人士”的“盘中餐” 。 首先切实保护个人信息安全 ， 不要随意告知陌生人个人身份证、银行卡账户等信息 ， 避免个人信息被非法利用 。 其次明辨真伪谨防上当 ， 不要轻信打着“代客维权”旗号的不法分子的虚假宣传 ， 谨防上当受骗遭受损失 。 部分消费者在发现受骗后 ， 中途想退出恶意投诉举报 ， 结果遭到了不法分子的恐吓和威胁 ， 人身和财产安全均得不到保障 ， 并表示后悔莫及 。 另外通过正规渠道查询确认产品信息 ， 针对业务员“产品升级”“赠送保障”等宣传 ， 消费者可咨询保险公司客服热线、查询官方网站相关产品信息或者赴公司职场进行洽谈 ， 确认其身份资格及宣称情况是否属实 。 最后通过正规渠道维权 ， 可查询官方网站获取信访投诉举报途径 ， 或可联系所在地市调解组织提出申请 。


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