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广州中宸软件 备战双11┃管家婆全渠道攻略来袭！

北京联盟_本文原题：备战双11┃管家婆全渠道攻略来袭！
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万众期待的双十一即将如约而至 ， 各个网红博主们都在为消费者的买买买做攻略 ， 我们电商卖家自然需要一套属于自己的筹备攻略 。 双十一绝不是十一月十一日当天的事情 ， 整个活动从预售即开始 ， 本篇文章就让小编带领大家提前游览双十一全过程：
01
前期整体准备
A.库存充足准备：根据去年双十一销量以及今年平时销量（618）预估今年销量准备商品库存 ， 在ERP系统中建立好补货计划；列出店铺热销产品 ， 特别是准备直播的商家 ， 对于直播中的一些热销产品需要单独估算库存；对仓库货品进行精准划分 ， 热销商品放于中层易拿处 。 WMS客户需要提前与WMS协调 ， 商品提前入库 。
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B.提前打包商品：对于店铺活动套餐产品、有赠品产品、预售产品可以提前打包 ， 等到客户付尾款或者拍下套餐时 ， 直接贴快递单就可以 。
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C.人员及硬件准备：人员：提前调配好工作人员 ， 预测单量过多的 ， 需要提前聘请临时工 。 对临时工进行合理任务安排 ， 且进行相应打包、贴面的工作培训；客服对相应常见问题以及优惠信息做好快捷语设置 。 硬件：硬件设施（扫描枪、打印机、电脑）提前检查并进行网络优化 。
D.软件设置准备：根据去年双十一销量以及今年平时销量（618）预估今年销量准备商品库存 ， 在ERP系统中建立好补货计划；列出店铺热销产品 ， 特别是准备直播的商家 ， 对于直播中的一些热销产品需要单独估算库存；对仓库货品进行精准划分 ， 热销商品放于中层易拿处 。 WMS客户需要提前与WMS协调 ， 商品提前入库 。
a．由于双十一单量过大 ， 接口调用频率过高 ， 对于淘宝/天猫和拼多多用户 ， 建议开启VIP通道（付费） ， 实现订单秒下载且不漏单 。 对于其他网店类型客户 ， 检查是否开启订单自动下载 。
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b．赠品规则需要提前设置 ， 双十一活动很多会涉及赠送赠品的活动 ， 做赠品规则期间需要注意赠品有效时间、活动网店时间类型等调休的选择 。
c．仓库规则设置 ， 对于多仓库卖家 ， 可以使用仓库策略 ， 根据卖家备注、收货区域等自动匹配发货仓库 。 对于多网店卖家 ， 还可以根据公式同步不同的库存到网店
d．物流公司匹配规则设置 ， 合作的物流公司一般都有多个 ， 活动期间可以根据订单特殊性（偏远地区、客服备注）设置物流公司匹配规则
e．搜索栏进行查询方案预保存 ， 对于配货环节 ， 一般建议分商品SKU搜索打单 ， 所以可以提前将搜索条件保存为方案 ， 不用每次都去修改查询条件
f．自动合并订单配置 ， 对于拍了多单的客户 ， 提前设置好自动合并条件 。 订单下载后可自动合并 ， 提升拣货速度 。
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02
中期处理订单
人员合理分工配合：
A．客服人员：客服人员及时做好卖家备注 ， 方便匹配快递 ， 开发票 ， 换商品等操作 。
B．审单人员：订单下载到全渠道后 ， 及时对订单状态变化进行检测 ， 不需要审核的及时锁单 ， 需要修改信息的及时修改；按时间、仓库、网店类型进行订单搜索审核 。
C．打单员：优先筛选同一商品名称、同一仓库的单子进行打单 。 方便人员集中拣货 。
D．拣单发货员：按批次打印顺序号快速将快递单与发货单匹配 ， 根据货位顺序拣货；发货员对退款商品及时检查 ， 降低错发多发漏发
订单快捷处理：
A．简化流程：在双十一期间 ， 可以选择关闭一下不必要的流程 ， 以减少人工成本


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