便利店|实体便利店疫后探新路 多家品牌开始了社群运营( 二 )
数字化必由之路
疫情刺激传统企业加速谋变 。 追溯体系、即时配送、自主结算系统等也在疫情中得到验证 ， 对于企业来说 ， 过去以及现在正在积累的数字化技术经验都将成为接下来能否抵御风险、突破竞争的关键 。
值得注意的是 ， 在疫情过后 ， 各大品牌超市正在围绕社区逐渐转向小型化 。 同时 ， 美团、阿里、拼多多、滴滴等互联网巨头相继加入社区团购涌向社区 。 而作为以社区服务的便利店而言 ， 生存空间是否会遭受进一步挤压？
对此 ， 文志宏认为 ， 便利店的核心需求还是在于便利这两个字 。 超市小型化和电商社区团购对于便利店有一定的影响 ， 但并不是特别大 ， 因为各自业态的定位不一样 ， 功能也不一样 。 超市小型化和社区团购在便利价值与便利店相比还是有些不一样 。
"超市小型化意味着门店分布会更密集、更多 ， 在一定程度上又强化了便利的功能 。 而社区团购所满足的消费者需求与便利店也有一定的差别 。 所以在我看来 ， 这两种情况对于便利店的业绩会有一些影响 ， 但是目前来看影响还不是那么大 ， 关键在于它们替代不了便利店的核心价值 。 "文志宏说 。
《报告》指出 ， 数字化将是便利店提升管理水平与营运效率的必由之路 。 一方面 ， 便利店将打造集购买和会员管理等功能于一体的App和小程序 ， 完善线上线下数据采集 ， 通过更加精准的市场营销投放 ， 以较低成本提升消费者市场渗透率、钱包份额和忠诚消费者数量 。
与此同时 ， 便利店门店的订货、排班、产品价钱改动等运营环节交由自动化系统完成 ， 基于大数据分析实现差异化店铺布局 ， 实现千店千面 。 此外 ， 通过数据分析精准挖掘市场需求 ， 能不断更新迭代产品、包装和服务 ， 形成线上线下一体化供应链能力 ， 提升配送效率 。
北京商报采访人员赵述评赵驰
【便利店|实体便利店疫后探新路 多家品牌开始了社群运营】
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