消费者维权|店大欺客？南昌啤酒喝出“沉淀物”，消费者维权“难如登天”
来源|都市现场原创发布
未经允许不得转载 如删除来源必究
请客吃饭 ， 免不了喝点小酒 ， 最近江西南昌市民胡先生 ， 聚餐时就买了一箱南昌啤酒招待朋友 ， 本来大伙儿喝得开开心心 ， 却没想到因为一瓶酒闹得非常扫兴 。
本文插图
未开盖的啤酒发现沉淀物 业务员提出赔偿一箱作为补偿
胡先生说 ， 他的这箱啤酒是11月3号在小区门口 ， 也就是青山湖区高新六路的芙蓉兴盛超市买的 ， 当晚和朋友一起喝了大半箱 ， 刚准备再打开一瓶的时候 ， 老婆立即制止了 ， 原来 ， 未开盖的啤酒瓶内有不少漂浮物 。
本文插图
本文插图
采访人员注意到 ， 胡先生手中的这瓶南昌啤酒仍在保质期内 ， 瓶盖虽然被撬动过一角 ， 却并未被打开 。 而瓶底能够清楚地看到一块硬币大小的白色沉淀物 ， 及一些絮状漂浮物 。 据胡先生说 ， 大半箱啤酒他们都是直接对着瓶子喝的 ， 虽然只发现了这瓶有问题 ， 大家还是有些后怕 ， 事后他也第一时间找到芙蓉兴盛超市 ， 在老板的建议下 ， 拨打了南昌啤酒的售后服务电话 ， 结果却很令人失望 。
本文插图
南昌啤酒的售后客服说 ， 他会把情况往上反映 。 后来一名业务员给胡先生打电话 ， 说沉淀物很正常 ， 作为补偿可以赔偿一箱箱啤酒 ， 胡先生当即表示拒绝 。
商家处理敷衍了事 消费者维权真是难
13号上午 ， 采访人员和胡先生首先找到了芙蓉兴盛高新六路店 ， 老板当面联系上了公司的采购经理 ， 采购经理表示会让南昌啤酒的经销商和采访人员取得联系 。
本文插图
不过 ， 采访人员不但没能等到所谓供货业务员的电话 ， 就连主动拨打对方电话 ， 也是无人接听 。 无奈 ， 采访人员拨打了南昌啤酒售后电话 ， 客服人员也只表示他们只负责登记 ， 会将情况反馈给厂家。
辗转“南昌啤酒”厂家 也遭遇“踢皮球”
消费者在啤酒里发现了沉淀物和漂浮物 ， 结果多方联系 ， 始终没能等到“南昌啤酒”方面工作人员的上门处理 。 要知道 ， 出了问题不可怕 ， 但出了问题连看都不看 ， 敷衍了事 ， 这样的方法和态度 ， 就太不负责任了！于是 ， 采访人员当天来到了南昌啤酒的生产厂家 ， 看厂家会如何处理呢？
本文插图
13号中午 ， 采访人员找到位于南昌县小蓝经济开发区金沙大道1188号的百威雪津（南昌）啤酒有限公司 ， 了解情况后 ， 一名保安队长表示 ， 他来把情况反映给售后 ， 相关负责人也会出面协调 。
本文插图
不过 ， 话虽这么说 ， 一番等待后 ， 这名保安队长的态度和说法却突然发生了转变 。 他传达上面领导的意思称 ， 这里只负责生产 ， 售后的问题还要找到销售部门去解决 。 对此 ， 胡先生提出 ， 想要先弄清这啤酒产生沉淀物的原因 。
本文插图
不过 ， 这名保安队长表示 ， 如果让采访人员先离开 ， 他们可以和胡先生商谈处理方案 ， 否则按照程序 ， 胡先生还是要去找销售部门 。 面对百威雪津（南昌）啤酒有限公司的这种态度 ， 胡先生十分不满 ， 他也拒绝再兜圈子去找销售部门 。
推荐阅读
- 同时段同平台买同款商品为何老用户贵？维权困难多
- 青年|补偿标准没谈拢，维权还没结束，拆迁方就强行打款一切已成定局
- 多家餐厅上线植物肉菜品 人造食材能否取悦消费者？
- 原创视频团队维权引关注 “网络搬运工”背后藏黑色产业链
- 双11B面：商家优惠“注水” 消费者期待“真诚”
- “双十一”商标属谁？看似维权实则争夺市场
- 定金|定金预售引争议 “尾款人”如何维权
- 特朗普仅选择法律途径维权,成功几率很低
- 购买“高仿”，受害的永远是消费者
- 食用京东自营食品后身体不舒服，消费者能怎么办？