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医务社工能否为患者解决更多心理及社会问题( 二 )


据了解 ， 首都儿科研究所志愿者服务部成立已有7年时间 ， 随着国家卫生和计划生育委员会发布《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020）》 ， 明确指出要建立医务社工和志愿者制度 ， 医疗机构设立医务社工岗位 ， 有条件的三级医院可以设立医务社工部门 ， 配备专职医务社工 ， 协助开展医患沟通 ， 提供患者支持服务 ， 首儿所的医务社工工作进入发展“加速期” 。 目前 ， 医务社会工作已覆盖了该院18个临床科室 ， 每年服务患儿超过1万人次 。 首都儿科研究所志愿者服务部主任杨学静介绍说 ， 医务社工通过参与病房查房、医护人员转介 ， 发现有需求的服务个案 ， 经过专业评估后提供个性化服务 。 除了个案服务外 ， 医院还设置了形式多样的社工小组服务 ， 如患儿的治疗性小组、成长陪伴小组 ， 家长的心理减压小组等 。 2019年至今 ， 开展小组服务十余期 ， 这些活动舒缓了患儿情绪 ， 促进了对疾病的适应 ， 增强了战胜疾病的信心 。 一位家长参加活动后深有感触地说：“医务社工为孩子枯燥的住院生活增添了一分亮色” 。
该院党委书记刘中勋表示：“我们在探索医务社会工作专业化、职业化、社会化三位一体的发展模式基础上 ， 对医务社工进行角色定位 ， 协助患儿和家长解决因疾病导致的心理、社会问题 ， 提供情绪疏导、医疗救助、助医陪伴等服务 ， 努力打造有温度的儿童医院 ， 构建和谐医患关系 。 ”
其实 ， 像乔踔这样的医务社工 ， 在北京的医院中还有很多 。
清华大学附属北京清华长庚医院自2014年11月28日正式运营之初 ， 社会公益服务工作体系就是其亮出的八大特色之一 。 该院成立专门的社服部门 ， 组建专业的志愿服务队伍 ， 积极开展社区医疗联动 ， 配合医护团队打造极具人文关怀的共同照护体系 。
2015年 ， 北京清华长庚医院院长董家鸿首倡精准、精益、精诚“三精医疗” ， 社会公益服务工作体系是“精诚医疗”中的重要组成部分 。 该院党委书记周月红表示 ， 清华长庚自建院以来 ， 坚持医疗服务以病患为中心 ， 打造人文医院、有温度的医院 。 医院党委将医务社会工作作为医院精神文明建设、人文医院建设的重要组成部分 。 运行6年来 ， 清华长庚社会服务工作体系日益发展完善 ， 架构起包含五大业务板块的“覆盖患者从社区-入院-出院-社区照护的完整闭环”服务体系：个案服务、病友团体、社服基金、社区服务、志愿服务 。
北京清华长庚医院社会服务工作体系负责人张蕾表示 ， 人民群众的需求从看病转为更加健康 ， 医务社会工作应通过跨专业团队的合作 ， 从入院到出院的各个环节提供关怀 ， 让患者在医院能够得到综合照护 ， 也能为医疗服务的多学科团队提供社会工作的独特视角 。
2.链接社会资源 ， 创新开展服务项目也是重要工作
除了帮助患儿和家长解决对疾病的恐慌、对医院环境的不适等各种问题 ， 积极链接社会资源 ， 创新开展服务项目 ， 也是医务社工的一项重要工作 。
临床中 ， 常有因经济困难而放弃治疗的患者与家庭 。 医务社工接受医护团队转介 ， 介入到临床个案服务中 ， 可以协助患者梳理家庭支持网络、医保报销政策、对接轻松筹、水滴筹等平台发起众筹、对接各类专项基金会、募集社会善款等 。
2016年3月 ， 在医务社工的推动下 ， 清华长庚社会服务基金成立 ， 设在清华大学教育基金会项下 ， 以“专项基金”形式资助来院的贫困患者 。 截至目前 ， 共接收近145万元社会善款 ， 用于补助近70个患者和家庭 ， 同时针对乳腺癌患者、小儿失聪、小儿胆道闭锁进行专项补助 。
今年5月 ， 一岁多的梓洋因为反复肺炎 ， 在当地医院治疗效果不佳 ， 被送到首都儿科研究所呼吸内科进行治疗 。 原以为过段时间就可以出院 ， 没想到主管医生说“从病史和检查化验结果看 ， 孩子患有先天性双主动脉弓、卵圆孔未闭、气管狭窄 ， 建议肺炎治愈后再进行先心病矫治手术” 。 听到这话 ， 梓洋爸爸从心里凉到了脚底 。 他说：“孩子出生后就一直生病 ， 断断续续的治疗已经花光了家中积蓄 ， 后期的手术费只能找亲戚朋友帮忙凑凑了 。 ”


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