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左晖|贝壳上市后首份财报出炉，前三季度收入已超去年( 二 )


在11月11日举行的2020新经纪峰会上 ， 左晖首次提出“BC双打” 。 “平台双打非常重要 ， 我们原来是服务客户的品牌商 ， 今天贝壳既要服务客户又要服务行业 。 ”左晖表示 ， 贝壳还要通过服务行业去服务客户 ， 所以提升服务行业的能力变得非常重要 。
这意味着 ， 贝壳将不满足于只做“渠道商” ， 而要成为开发商的“全价值链数字伙伴” 。 在战略调整、三季报新房表现抢眼的背景下 ， 贝壳未来的想象空间进一步增大 。
ACN合作网络构筑底层逻辑
“贝壳在三季度强劲增长得益于ACN（Agent Cooperation Network ， 经纪人合作网络）强大的网络效应 。 贝壳通过门店分级制度、品质管理等手段不断提升运营效率和健康度 ， 从而驱动存量、新房和创新业务的增长 。 ”贝壳联合创始人、CEO彭永东表示 。
贝壳ACN模式的诞生 ， 确实极大促进了房产经纪行业的运行效率 。 有券商分析师曾指出 ， 对于急需科技改造的行业来说 ， 如果每家企业各自研发系统 ， 是对行业资源的浪费 。 而一旦业内出现某种成熟模式 ， 便有极大可能迅速推广 ， 成为行业底层架构 。
贝壳的ACN合作网络 ， 即在房源信息充分共享的前提下 ， 把不同品牌、不同门店的经纪人组织在同一网络中 ， 按照各个角色的分佣比例进行佣金分成 ， 打破了行业经纪人、店东、品牌的边界 ， 解决了房源、客源、经纪人间的合作难题 ， 以及经纪人和消费者的匹配难题 。
在线上、线下“两张网”驱动下 ， 贝壳平台上品牌的运营效率不断提升 。 三季度 ， 门店等级分最高的A店占比达到25% ， 截至2020年9月30日 ， 过去12个月GTV超过5000万元的门店数量同比增长85.4% ， 基于ACN的跨店合作交易占比稳定在70%以上 。
作为入驻贝壳的品牌之一 ， 正大房产董事长苏绍清表示 ， 跟贝壳合作以后有三个显著变化 ， 一是业绩稳步提升 ， 二是线上能力有了质的飞跃 ， 三是管理水平大幅提升 。 “房产经纪行业已经进入品质竞争时代 ， 哪个品牌能率先提升品质 ， 将会得到消费者的喜爱 ， 在竞争中获胜” 。
规则不仅促进了行业效率提升 ， 还是对平台人员安全感的保障 。 彭永东表示 ， 平台设计的底层逻辑是实现“1+1>2”的效应 ， 所有参与方缔结互惠互利的约定 ， 而私单、飞单、甩单、返佣等破坏平台规则的恶性行为是对价值的破坏 ， 需要每个人都能站出来 。
在贝壳看来 ， 这些都是由价值观驱动的工作 ， 而其最显著的基因便是：在不确定中寻找确定性 。
这代表贝壳不会满足于上市 ， 而是不断处于危机感中 ， 先于市场看到机遇与挑战 。 也意味着 ， 贝壳所有的变革有一以贯之的理念：引领全行业对客户好、对经纪人好、合作共赢、加速线上化 ， 推动经纪从业者价值提升、居住服务品质化进阶 。
在这一过程中 ， 数据和技术是贝壳构建起来的坚固护城河 。 有研究机构认为 ， 随着规模不断扩大 ， 贝壳将掌握市场更真实的成交情况 。 贝壳构建的数据库 ， 对于房企市场投资依据、市场调研、促进交易合规性等方面都有极大参考价值 。
贝壳在VR等线上技术的发力 ， 也已为平台构建起显著优势 。 9月份 ， 贝壳VR带看占比超过整体带看量的40% ， 同时在本季度全面推广VR Lite轻量化采集方案 ， 使全景相机、手机都可以完成VR录制 ， 大幅降低成本的同时加速VR覆盖 。
“互联网发展在经历20余年摸索后 ， 正在以贝壳为代表的企业推动下 ， 回归到服务人的本质 。 ”高瓴资本合伙人黄立明直言 ， 以人和组织的回归弥补了原来仅具“连接属性”的互联网短板 ， 让服务者的组织网络更有序 。 只有技术与价值观的结合 ， 才是人类的未来 。
【左晖|贝壳上市后首份财报出炉，前三季度收入已超去年】文章作者


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