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诱你下单，送货上门，然后闪人！这些“老人智能机”的销售套路你要当心( 二 )


“刚开始我还以为可能我买的手机碰巧有故障 ， 现在经过一段时间的研究 ， 我觉得这就是一个骗局 ， 在不同的电视台播着同样的套路 ， 就是为了吸引大家订购 ， 只要你买了 ， 就再也找不到人了 。 ”赵先生说 。
3月18日 ， 采访人员拨打了一个赵先生抄下的400电话 ， 当时无人接听 。 过了一小会儿 ， 就有一个显示北京地区的号码打回来 ， 热情地询问“这是欧沃智能手机抢购中心 ， 您是不是要抢购我们的欧沃手机?”采访人员说是 ， 对方就开始热情地介绍“欧沃智能手机” ， 功能描述和3月17日介绍的“唯掌智能手机”完全一样 。 工作人员说 ， “欧沃智能手机”的广告在好几个电视台播出 ， 现在正在抢购中 。 采访人员又询问了一遍手机的生产厂家、发货地区、有没有售后等 ， 回答也与上次的“唯掌智能手机”的推销者的回答一样 。 厂家在深圳 ， 具体地址不知道；总公司在北京 ， 公司名称不知道 ， 地址不知道；不满意可退款 ， 却提供不了售后团队的地址 。 采访人员再次描述了赵先生的遭遇 ， 来电人员说可以给售后打电话 ， 提供了一个电话就挂机了 。 采访人员拨打后证明 ， 她提供的电话 ， 无人接听 。
采访人员在网上搜索电视购物+老人智能机 ， 搜出来大批吐槽的案例 ， 都是看电视买了手机 ， 发现有问题找不到售后 。
省消保委提示
电视购物“挖坑” 电视台要担责
据了解 ， 电视购物针对的主要群体是老年人 ， 推荐最多的是老人智能机和保健品 。 都是送货上门 ， 货到付款 。 一旦发现有问题 ， 很难找到售后 。
刚刚过去的3·15期间 ， 河北省发布十大案例 ， 其中就有一例电视购物的案例：廊坊市消费者杨先生收看某电视台某品牌深海鱼罐头广告 ， 根据400订购热线 ， 订购24罐 。 广告承诺试吃不满意可以全额退款 。 快递送达当天消费者发现罐头斤秤不足 ， 便拨打购物热线 ， 有语音告知“将有工作人员联系你” 。 随后有电话打来 ， 了解情况后 ， 对方表示通知厂家安排快递退货退款 。 但十几天过去了 ， 没人联系人退货 。 消费者再拨打电话已无人接听 ， 后来其电话也被拉黑 。
杨先生投诉到河北省消保委后 ， 省消保委与电视台联系沟通 。 在电视台广告部门的敦促下 ， 经营者主动与消费者杨先生联系 ， 对消费者进行了补偿 。
河北省消保委工作人员表示 ， 许多电视购物中 ， 消费者不知道经营者的单位名称、地址、联系方式 ， 消费者维权难度较大 。 根据《广告法》第五十六条第一款 规定 ， “发布虚假广告 ， 欺骗、误导消费者 ， 使购买商品或接受服务的消费者的合法权益受到损害的 ， 由广告主依法承担民事责任 。 广告经营者、广告发布者不能提供广告主真实名称、地址和有效联系方式的 ， 消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿 。 ” 电视台应当提供广告主的真实信息 ， 如果不能提供 ， 要承担连带责任 。
来源│石家庄日报客户端


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