余额去哪？交易记录会消失吗？银行清理“沉睡卡”引诸多担忧( 二 )
“银行主动服务 ， 用户的体验会更好 。 ”赵书阳说自己是金融专业毕业生 ， 深知“沉睡卡”清理对国家和个人的好处 。 但是如果银行主动服务 ， 针对不同类型的“沉睡卡”给予温馨提示 ， 打个电话通知一下再注销 ， 不要让用户自己去查银行卡注没注销 ， 会让用户节省大量不必要的时间 。
“清理‘沉睡卡’本来就是为了让银行能够更加专注客户服务 ， 如果清理过程中 ， 不注重人性化 ， 让客户体验感差 ， 会流失一部分客户 ， 就‘本末倒置’了 。 ”王志玮说 。 （部分受访者为化名）
（原题为《银行清理“沉睡卡” ， 用户有诸多担忧》）
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