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Gucci|唯品会再回应＂真假GUCCI＂ 部分消费者成功退款 为何被得物鉴定为假？

gucci腰带唯品会魔咒工艺特征


4月7日 ， 有媒体报道称 ， 有消费者于3月8日在唯品会以2549元人民币的价格购买了一条Gucci腰带 ， 在3月20日收货后发现尺寸不符 ， 遂将其送往得物App进行鉴定 ， 以便日后转售 。 8天后 ， 得物App给出鉴定证明 ， 称该Gucci腰带为假货 。
随后该事件引发舆论关注 ， 唯品会和得物均坚称自己的鉴定结果为真 。
4月8日 ， 唯品会再次在官方微博上回应 ， 称：4月7日 ， 唯品会收到中国检验认证集团广东公司反馈 ， 结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征 。
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同日 ， Gucci也发声称：是真是假暂不发表意见 。 Gucci本身不提供鉴定服务 ， 只要在官方的销售渠道购买就一定是正品 。
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GUCCI回应
据红星新闻 ， 4月8日 ， Gucci中国区相关人士表示 ， 已经关注到唯品会与得物鉴定争议的新闻 ， 对此暂时不发表意见 ， Gucci保证消费者在官方渠道购买的一定是正品 ， 官方渠道包括品牌直营店、官方网站以及相关授权渠道 。
当被询问到部分消费者是否可以到Gucci专柜验货时 ， Gucci中国表示 ， Gucci本身不提供鉴定服务 ， 并再次强调“只要在官方的销售渠道购买就一定是正品”
对此 ， 红星采访人员上Gucci官网咨询 ，在问及唯品会是否官方销售渠道 ， Gucci在线顾问回应 ， 唯品会不是其授权门店 。
具体官方销售渠道有哪些 ， 在线顾问回复 ， 有古驰中国官方网站、古驰官方旗舰店、古驰美妆官方旗舰店、古驰线下直营店、免税店及授权经销商门店选购的作品均为正品 ， 保证作品品质 。
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唯品会再次回应：建议消费者选择权威鉴定机构鉴定
同日下午 ， 唯品会在其官方微博上回应称：4月7日 ， 唯品会收到中国检验认证集团广东公司反馈 ， 结果显示被消费者退回的4件涉事Gucci腰带符合品牌/制造商公示的技术信息和工艺特征 。
同时唯品会称：“建议消费者在对商品有疑虑时 ， 可选择有鉴定资质的权威鉴定机构进行鉴定 ， 未有鉴定资质的第三方机构或平台出具的鉴定结果不具有法律效力 ， 也不能作为判定商品真伪的依据 。 ”
唯品会官方微博还对鉴定结果进行了公示 。
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据中新经纬 ， 唯品会一位负责人表示：采购链条等涉及到企业的采购流程、规范等 ， 无论哪家企业也不会随意公开 ， “后来这些（唯品会）都提供给媒体和消费者了 。 ”
此外 ， 该负责人称 ， 该批次Gucci腰带并不支持7天无理由退货 ， 不过消费者要求退货的 ， 平台都给退了 ， “为了消费者体验 ， 也为了我们能做二次鉴定 。 ”
据红星新闻报道 ， 已有部分消费者收到了唯品会的退款 。
值得注意的是 ， 唯品会和得物App给出的第三方鉴定结果中 ， 均出现了中国检验认证集团 。 唯品会引用了中国检验认证集团广东有限公司的报告 ， 而得物App引用的是中国检验认证集团上海有限公司的报告 。
据中新经纬 ， 网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣曾表示 ， 假货问题目前依旧是当下奢侈品电商难以逃脱的“魔咒” ， 因在供应链上流通环节较多 ， 只要有一个环节出现信息不明的现象 ， 就很容易滋生假货土壤 。 因此 ， 从源头采购、入仓到配送到消费者手里 ， 这一流程中如何保障正品是奢侈品电商发展的关键 。

截至4月6日 ， “唯品会Gucci售假维权群”已有140余人 ， 涉及金额达33万元 。 红星资本局了解到 ， 有部分消费者已经向广州互联网法院提起诉讼申请 ， 要求唯品会假一赔三并道歉 。
唯品会相关负责人对红星资本局表示 ， 保证所售商品为正品 ， 可以将消费者送回来的腰带进行检测 。 而对于得物APP的鉴定 ， 唯品会与得物均表示不做相关评价 。


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