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Gucci|唯品会再回应＂真假GUCCI＂ 部分消费者成功退款 为何被得物鉴定为假？( 三 )

gucci腰带唯品会魔咒工艺特征


Gucci|唯品会再回应＂真假GUCCI＂ 部分消费者成功退款 为何被得物鉴定为假？
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唯品会官网关于第三方平台鉴定的声明
随后小陈在广州互联网法院提起诉讼请求 ， 要求唯品会退一赔十 ， 赔偿金额共计2.5万元 ， 并公开道歉 。 目前 ， 小陈的诉讼请求已显示提交成功 ， 正在补充资料阶段 。
【Gucci|唯品会再回应"真假GUCCI" 部分消费者成功退款 为何被得物鉴定为假？】唯品会：溯源结果显示腰带没有问题
有部分消费者成功办理退款
红星资本局就此事采访了唯品会 。 唯品会公关负责人表示 ， 在接到消费者反映的情况后 ， 已经第一时间去核实了这批腰带 。 “这批腰带是通过品牌的供应商在海外直采 ， 购买的链路合法合规 ， 有正品保障” ， 唯品会的公关负责人说 。
对于消费者反映在得物APP、优奢易拍等平台鉴定为假的情况 ， 唯品会公关负责人表示 ， 这批Gucci腰带在售卖之前已经送到中检集团进行抽检 ， 并向红星资本局展示了两份由中检集团广东有限公司出具的鉴定报告 。 报告显示 ， 唯品会于3月7日、3月15日将11条Gucci腰带送到中检广东公司进行抽检 ， 鉴定结果均为“符合” 。
Gucci|唯品会再回应＂真假GUCCI＂ 部分消费者成功退款 为何被得物鉴定为假？
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唯品会出示的中检鉴定报告
对于唯品会出具的中检集团鉴定报告 ， 刘冬等人难以接受：“这只是11条腰带的检测报告 ， 无法证明我们手里的腰带是真的 。 另外 ， 他们客服之前说不承认中检的鉴定 ， 但是他们现在给我们中检的报告 ， 这不是自相矛盾么？”
对此 ， 唯品会公关负责人回应称：“3月18日售后送往中检的报告正在等结果 ， 我们并不清楚客服与消费者沟通时的表达是否准确 ， 但中检的检测我们一直是认可的 。 ”
唯品会还表示：“如果消费者不放心 ， 可以将防伪码发给我们进行溯源 。 ”红星资本局随后将两名涉事消费者王维与刘冬购买的腰带上的防伪码发给了唯品会 。 晚些时候 ， 唯品会相关负责人表示：“溯源结果显示腰带没有问题 。 ”
对于此事的处理办法 ， 唯品会表示：“我们保证所售商品为正品 ， 但为了消费者的购物体验 ， 已经同意了他们的退货申请 ， 如果消费者还不放心 ， 可以将消费者送回来的腰带再拿去中检进行检测 。 ”目前 ， 已有部分消费者表示收到了唯品会的退款 。
Gucci|唯品会再回应＂真假GUCCI＂ 部分消费者成功退款 为何被得物鉴定为假？
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有部分消费者已经退款成功
得物称已与中检集团达成合作
中检：目前得物自己在鉴定
“你现在随便去个学校或者市中心拉个年轻人 ， 问他们买了个奢侈品或者很贵的球鞋要去哪鉴定 ， 90%的人都会说得物 。 ”刘冬说到 。
红星资本局就此事采访了得物APP ， 其公关负责人表示 ， 因为平台的关系 ， 不对此作任何评价 。
得物App原名为“毒” ， 成立于2015年 ， 虎扑联合创始人杨冰为第一大股东 。 依靠虎扑社区多年积累的球鞋鉴定师和球鞋消费者资源 ， 得物APP成长迅速 ， 开创性地推出了“先鉴别 ， 再发货”的购物流程 。
截至2019年4月 ， 得物APP已经获得若干知名投资机构如红杉资本中国、普思资本、Digital Sky Technologies等的3轮融资 。
小陈也告诉红星资本局 ， 之所以选择得物鉴定 ， 线上线下均是免费的 ， 而其他的鉴定平台如中检 ， 检测一次需要300元 。
在采访中 ， 刘冬与小陈不断对红星资本局强调：“得物是和中检合作 ， 在鉴定奢侈品还有昂贵商品上目前来说比较权威了 ， 也承认其他具有国家鉴定资质的机构 。 如果别的机构鉴定为真 ， 他们可以承担鉴定费并退回保证金 。 ”
然而在年轻人心中备受推崇的得物 ， 近两年也屡屡出现售假、退货难等问题 。 红星资本局发现 ， 在黑猫投诉平台上关于“得物APP”的投诉量高达6万余条 ， 其中不乏“假货”、“退货难”、“客服响应慢”等情况 。
鉴别服务一直是得物APP的核心服务之一 ， 鉴别讨论区还会实时显示在线鉴别师数量 。 得物的客服专员表示 ， 得物平台的奢侈品鉴定师都是有奢侈品鉴定资格证的 。 当红星资本局询问到得物与中检集团的合作时 ， 该专员表示：“不对外透露与中检的具体合作情况 。 ”
红星资本局发现 ， 2019年8月28日 ， 得物APP在微信公众号上宣布牵手“鉴定国家队”中检集团奢侈品鉴定中心 ， 表示与后者达成战略合作 ， 将在球鞋潮品鉴别领域展开长期的多形式合作 。


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