“我们希望能带给客人一些不一样的购物体验感,所以从产品的设计、服务的升级和店面环境氛围的打造上,周大福都在不断寻求新的突破,致力为消费者打造焕然一新的购物体验。”周大福京津冀区总经理孔庆华在采访中说道。
“礼”是周大福此次提出的全新概念,周大福“礼”体验店延续了周大福的 DNA,将国人“崇尚礼节、以礼答意、以礼传情”的概念凝聚为“礼盒”元素呈现在店面中。因为珠宝是在喜庆时刻送礼的热门选择,往往跟庆祝有着紧密联系,因此设计师选择了礼物盒来作为此系列体验店的主题,营造出无论赠送还是收获珠宝礼物都会感受到的喜悦和庆祝的气氛。
门店的整体特点包含三个要素:
“礼”是周大福打造的全新概念,更是周大福创新路上的重要一步,在此过程中,周大福不断调整产品结构和门铺配置,让更多年轻消费者、高端消费者走进周大福的门店。
首先是服务上的增值,“礼”体验店提供DIY礼品包裝服务,根据消费者送礼物的需求,打造更适合的礼盒;“礼”体验店提供首饰个性定制服务,消费者可以将自己的生日、结婚纪念日等数字融入珠宝之中,让首饰更具有收藏意义。
“礼”体验店还通过智能工具实现了体验升级。
“云柜台”是设置在门店里的一块交互电子屏,能够为客人提供一站式导购服务,实现线上下全渠道销售。客人可以通过云柜台直接选购喜爱的首饰。方式非常方便,只需三个步骤:挑选产品、微信付款、选择取货方式。
“D-ONE”是一个线上自主定制钻石产品的小程序。D-ONE定制业务可以更加方便快捷地帮助客人完成定制,戒托材质、钻石等级、印记、刻字等都可以自主选择,24小时内就可以完成定制。
通过一系列的体验升级,周大福“礼”体验店在一定程度上告别了其传统的服务形态,在购买体验上更贴合消费者需求,拉近与消费者间的距离。
区别于其他城市的“礼”体验店,周大福选择提炼北京城市DNA融入装潢装饰当中。“礼”体验店北京首店运用了大量的故宫皇家建筑元素,比如在店里看到的“宫门”,还原了故宫的“三道门”排布;“门钉”排布是横九颗,竖九颗,一共九九八十一颗,象征九五之尊,至高无上。皇家吉祥文化与现代时尚理念巧妙嫁接,为广大消费者呈现传统与时尚的碰撞。
除北京外,目前东莞、合肥、沈阳、昆明、重庆、武汉都有开设“礼”体验店,每个“礼”体验店都结合了所在城市的特点,为当地消费者带来新鲜的消费感受。
之所以将“礼”体验店这样一家特别的店开在丽泽天街并与丽泽天街一同开业,一是看中了北京丽泽天街的区域优势,其便捷的交通和优质的客群,都蕴藏着巨大的市场发展潜力;二是因为丽泽天街时尚多元的业态与周大福的创新诉求不谋而合。
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