“秃如其来”背后乱象丛生:植发价格动辄数万元,效果难保证( 二 )


而公司地址为望京的一家美业机构 , 业务包括培训植发技术 。 “植发北京学的人不多 , 要去郑州学 。 价格为6800元 , 最近搞活动 , 活动价3980元 。 ”一名工作人员介绍说 , 学习植发很快 , “两到三天没有问题 , 主要包括听课、实操等 。 ”而当采访人员咨询实操的学习难度时 , 工作人员强调很容易学会 , “它就是打膨胀液 , 取出来 , 再种上去 , 很简单 。 ”“老师是咱们整形医院有执业资格证的医生 。 ”
至于学成技术之后的出路 , 该工作人员表示只能“灰色地做” 。 “学完没有证明 , 你要证明也没有用 。 学了植发不意味着你可以合法合规地做 。 因为你没有医师资格证 , 也不是在无菌环境下操作 , 不合规 。 ”工作人员介绍说 , 技术学成后只能在家里给别人做植发 , 或者在理发店、美容院等场所“搭着做” , “之前的学员有内蒙的、新疆的 , 他们都在灰色地做 。 你要有客源的话 , 药品可以给你渠道 。 一个客人下来 , 成本就几百块钱 。 ”
维权:取证难维权难 , 多起纠纷败诉
一些有过植发经历的人 , 对于植发效果并不满意 , 却因为没有扎实证据而无可奈何 , 甚至放弃维权 。 而在中国裁判文书网上 , 也有不少因为植发失败或效果不佳而产生的纠纷案件 。 在这些案件中 , 消费者也往往因为举证难而被判败诉 。
在今年1月公布的一起二审合同纠纷案件中 , 上诉人李某认为自己植发手术失败 , 未达到合同目的 , 起诉北京某毛发移植技术研究中心 。 事实和理由包括该中心存在虚假宣传 , 构成消费欺诈、没有实现毛囊成活率高于96%、存在植发密度方向不美观、未指定执业医师做手术等 。
一审法院认为 , 李某虽称植发手术失败 , 未达到合同目的 , 但现有证据不足以证明其主张 , 涉事技术中心对此亦不予认可 , 李某要求的退还全部费用的诉讼请求 , 法院不予支持 。 而在二审中 , 李某虽然补充了部分证明材料 , 但由于“现提供的证据不足”等原因 , 最终二审法院认定的事实与一审法院认定的事实一致 , 李某上诉理由不能成立 。
【“秃如其来”背后乱象丛生:植发价格动辄数万元,效果难保证】类似现象不是个案 。 在广东 , 一名花费2万多元植发的男子 , 与广州一医疗植发机构多次协商未果后 , 于去年将该机构告上法庭 。 最终 , 因为没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定 , 缺乏证据的该男子败诉 。 “植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95% , 现在出了问题才知道 , 根本没有机构可以鉴定 , 这个保证也就不具有意义 。 ”该男子感叹 。
说法:提高准入门槛 , 寻求正规治疗
“目前 , 植发市场的确存在不少乱象 。 ”应急总医院医务处郑山海说 , 目前公立医院普遍少有开设植发科类或者门诊 。 从医院角度来讲 , 除了斑秃可有效治疗外 , 针对掉发脱发等现象 , 更多时候是一种保健养护的状态 。
郑山海分析 , 导致脱发有很多原因 。 相比于一些疾病 , 医学对于脱发的关注 , 本身不是特别强烈 。 从现状来看 , 目前市面上的一些植发手术 , 缺乏明确的行业评判标准 。 “标准不明确 。 到底什么叫有效果、长到多少头发算有效 , 多少算改善 , 不太可控 。 ”
“植发手术 , 本身也缺乏明确的临床数据 。 技术上 , 说到底也不是特别成熟 , 应该谨慎适当地开展 。 ”郑山海建议 , 国家相关部门应当从严审批植发机构的资质 。 在严格控制机构和大夫资质的同时 , 可以考虑对机构的数量设定上限 。 “现在有很多机构确实是正规的 , 但批准得多了 , 监管精力就容易不够 , 由此导致漏洞和乱象发生 。 ”此外 , 相关部门还应对植发机构的实际效果、用户反馈、纠纷数量等追踪记录 , “严格准入门槛 , 防止机构遍地开花 , 抱有侥幸心理 。 ”
如果市民有脱发严重的现象 , 郑山海建议要去正规医院进行检查 , 而不是因为着急上火而胡乱投医 。 “如果突然头发变少 , 首先要检查是否是疾病性的脱发 。 倘若不是疾病性脱发 , 原则上来说不用太在意 , 注意调整休息、作息和饮食等 , 再观察做出正确决定 。 ”
(原题为《采访人员暗访植发市场:“秃如其来”背后乱象丛生》)


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