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“秃如其来”背后乱象丛生：植发价格动辄数万元，效果难保证( 二 )


而公司地址为望京的一家美业机构 ， 业务包括培训植发技术 。 “植发北京学的人不多 ， 要去郑州学 。 价格为6800元 ， 最近搞活动 ， 活动价3980元 。 ”一名工作人员介绍说 ， 学习植发很快 ， “两到三天没有问题 ， 主要包括听课、实操等 。 ”而当采访人员咨询实操的学习难度时 ， 工作人员强调很容易学会 ， “它就是打膨胀液 ， 取出来 ， 再种上去 ， 很简单 。 ”“老师是咱们整形医院有执业资格证的医生 。 ”
至于学成技术之后的出路 ， 该工作人员表示只能“灰色地做” 。 “学完没有证明 ， 你要证明也没有用 。 学了植发不意味着你可以合法合规地做 。 因为你没有医师资格证 ， 也不是在无菌环境下操作 ， 不合规 。 ”工作人员介绍说 ， 技术学成后只能在家里给别人做植发 ， 或者在理发店、美容院等场所“搭着做” ， “之前的学员有内蒙的、新疆的 ， 他们都在灰色地做 。 你要有客源的话 ， 药品可以给你渠道 。 一个客人下来 ， 成本就几百块钱 。 ”
维权：取证难维权难 ， 多起纠纷败诉
一些有过植发经历的人 ， 对于植发效果并不满意 ， 却因为没有扎实证据而无可奈何 ， 甚至放弃维权 。 而在中国裁判文书网上 ， 也有不少因为植发失败或效果不佳而产生的纠纷案件 。 在这些案件中 ， 消费者也往往因为举证难而被判败诉 。
在今年1月公布的一起二审合同纠纷案件中 ， 上诉人李某认为自己植发手术失败 ， 未达到合同目的 ， 起诉北京某毛发移植技术研究中心 。 事实和理由包括该中心存在虚假宣传 ， 构成消费欺诈、没有实现毛囊成活率高于96%、存在植发密度方向不美观、未指定执业医师做手术等 。
一审法院认为 ， 李某虽称植发手术失败 ， 未达到合同目的 ， 但现有证据不足以证明其主张 ， 涉事技术中心对此亦不予认可 ， 李某要求的退还全部费用的诉讼请求 ， 法院不予支持 。 而在二审中 ， 李某虽然补充了部分证明材料 ， 但由于“现提供的证据不足”等原因 ， 最终二审法院认定的事实与一审法院认定的事实一致 ， 李某上诉理由不能成立 。
【“秃如其来”背后乱象丛生：植发价格动辄数万元，效果难保证】类似现象不是个案 。 在广东 ， 一名花费2万多元植发的男子 ， 与广州一医疗植发机构多次协商未果后 ， 于去年将该机构告上法庭 。 最终 ， 因为没有鉴定机构可以对植发毛囊的存活率进行鉴定 ， 缺乏证据的该男子败诉 。 “植发前签署协议说保证移植毛囊的存活率不低于95% ， 现在出了问题才知道 ， 根本没有机构可以鉴定 ， 这个保证也就不具有意义 。 ”该男子感叹 。
说法：提高准入门槛 ， 寻求正规治疗
“目前 ， 植发市场的确存在不少乱象 。 ”应急总医院医务处郑山海说 ， 目前公立医院普遍少有开设植发科类或者门诊 。 从医院角度来讲 ， 除了斑秃可有效治疗外 ， 针对掉发脱发等现象 ， 更多时候是一种保健养护的状态 。
郑山海分析 ， 导致脱发有很多原因 。 相比于一些疾病 ， 医学对于脱发的关注 ， 本身不是特别强烈 。 从现状来看 ， 目前市面上的一些植发手术 ， 缺乏明确的行业评判标准 。 “标准不明确 。 到底什么叫有效果、长到多少头发算有效 ， 多少算改善 ， 不太可控 。 ”
“植发手术 ， 本身也缺乏明确的临床数据 。 技术上 ， 说到底也不是特别成熟 ， 应该谨慎适当地开展 。 ”郑山海建议 ， 国家相关部门应当从严审批植发机构的资质 。 在严格控制机构和大夫资质的同时 ， 可以考虑对机构的数量设定上限 。 “现在有很多机构确实是正规的 ， 但批准得多了 ， 监管精力就容易不够 ， 由此导致漏洞和乱象发生 。 ”此外 ， 相关部门还应对植发机构的实际效果、用户反馈、纠纷数量等追踪记录 ， “严格准入门槛 ， 防止机构遍地开花 ， 抱有侥幸心理 。 ”
如果市民有脱发严重的现象 ， 郑山海建议要去正规医院进行检查 ， 而不是因为着急上火而胡乱投医 。 “如果突然头发变少 ， 首先要检查是否是疾病性的脱发 。 倘若不是疾病性脱发 ， 原则上来说不用太在意 ， 注意调整休息、作息和饮食等 ， 再观察做出正确决定 。 ”
（原题为《采访人员暗访植发市场：“秃如其来”背后乱象丛生》）


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