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人物|贝壳创始人左晖离开了 但他的世界观胜利了

贝壳集团失去了一位奠定事业和使命的创始者 。
这个社会失去了一位做“难而正确的事”的企业家 。
5月20日下午，贝壳找房发布公告称，公司创始人兼董事长左晖因疾病意外恶化于2021年5月20日去世 。
消息一出，除了震惊、不敢相信，还有更多的人在怀念左晖为房产交易事业健康发展做出的巨大贡献 。
在左晖身上，人们既能看到传统房地产企业的秩序感，也能看到互联网的创新精神，看似矛盾的两者被他融合在了一起，迸发出了改变行业的能量 。
随后贝壳集团发布讣告悼念左晖，称集团失去了一位始终在探索和创新的引领者：
【人物|贝壳创始人左晖离开了 但他的世界观胜利了】“今天万分难过，贝壳创始人、董事长左晖因病离开了我们 。贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者，居住产业失去了一位始终在探索和创新的引领者 。从链家到贝壳，极其有幸和左晖一起共事，一起奋斗拼搏，一起推动行业进步的我们，失去了一位亲密的伙伴和智慧的师长 。左晖曾经讲过：我们这个时代企业经营者的宿命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活 。
左晖的精神永远激励我们，坚持做难而正确的事！”
得到App总编辑李翔在其系列出版物《详谈》中，记录了其于2020年及2017年两次采访左晖的对话，较为全面的总结了，左晖所谓的“难而正确”的事是什么 。
什么是“难而正确的事”
李翔对左晖有这样一个总结 。左晖的厉害之处在于，他有能力构建起一个“庞大的线下服务网络” 。这个短语中的四个词都非常重要 。 
“庞大”意味着规模，管理100个人和管理10万人是完全不一样的事，规模本身会带来事物复杂度的变化 。链家是中国公司中少有的，具备管理10万级别团队的公司之一 。“线下”意味着这些人需要在同一个物理空间中工作 。“服务”意味着这10万级的团队跟用户有大量的接触和交互时间 。“网络”意味着这个团队的成员彼此间存在协作 。这其中涉及到如何建立信任、如何激励协作而不是让团队内部竞争等问题 。
“庞大的线下服务网络”这个短语极好地总结了贝壳的“难”，贝壳不是一个简单的可以展示“海量真房源”并预约经纪人看房的App，那只是它在互联网世界的表现形式 。贝壳的本质是一个“服务网络”，在这个网络里，经纪人共享房源、协作服务 。 
要知道，在这个曾经以跳单、抢单、坑一单算一单的行业里，要让这些从业时间平均只有7个月的经纪人们信任一个平台，将手中的资源上传到这个平台，并将利益裁决的权利也交给平台，是何等的难 。 
尽管贝壳成立仅两年半的时间，但关于如何让行业规范起来，左晖和链家内部从十多年前就开始了思考 。这并不是一种情怀或者英雄主义使然，而是像左晖常挂在嘴边的那句话所讲的，“做难而正确的事”，因为这样做的企业将从中受益 。 
在早期，链家也和其他房产经纪公司一样吃差价，或许这是出于一种商业意义上的“本能” 。既然容易的事有钱赚，那为什么不做 。这一过程持续了半年，半年后，左晖发现，赚钱是真实的，客户的投诉也是真实的 。 
当和消费者背道而驰的时候，生意是没有办法持续的 。这也是为什么左晖认为，让行业良性发展，是一件正确的事 。虽然难，但做成了，生意也就成了 。 
信任协作网络
虽然每年都会发布一些有关科技的新品，但贝壳的本质，是一家管理公司 。 
贝壳的内部有一个核心指标叫做“单边比”，意思是一张单子有多少个“边”，“边”指经纪人，也即有多少经纪人参与这张单子 。在北京，贝壳找房的单边比是6，也就是说一张单子有6个经纪人参与 。 
这在曾经是不可想象的 。且不说最后佣金如何分成的问题，在最初，接到单子的经纪人是否愿意把单子放出来跟其他人协作，都是行业的一大步 。 
在李翔的访谈中，左晖透露了一些细节，比如“不要能干的人” 。“我们的理论认为，凡是『能干』的经纪人都是他自认为『能干』的经纪人，凡是自认为『能干』的经纪人都是自私的经纪人，凡是自私的经纪人都是不跟人合作的经纪人 。” 
为了构建信任，链家及贝壳策划了很多机制 。贝壳的经纪人网络被称为ACN，是其最核心的竞争力之一 。


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