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人物|贝壳创始人左晖离开了 但他的世界观胜利了( 二 )


在这个ACN网络里，经纪人按照一定的规则进行房源共享、收益共享 。当纠纷产生时，有专门的组织进行裁决 。当经纪人被跳单或者被无理取闹的消费者投诉时，平台会对经纪人进行补偿 。 
经纪人与经纪人、经纪人与平台间的信任在执行这些策略的过程中被构建 。左晖透露，现在链家的经纪人会在拿到房源的一个小时之内将房源上传至平台，而不会将房源握在自己的手中，都是基于这样的信任 。 
与此同时，贝壳推出经纪人的信用分，让消费者和与之协作的经纪人对其打分 。良币驱逐劣币，才会有更多的良币进来 。 
良币的必要涌入
2015年，链家开始招募本科毕业生做经纪人 。由于链家的理念是“不赚取一分信息不对称的钱”，佣金透明化、房源透明化，所有信息都要无差别地分享给消费者 。 
由此一来，经纪人的职责就从为消费者输送信息，变成帮助消费者在过载的信息中做解读、挑选 。“如果没有经历过16年制的标准教育，是很难做到这些的 。” 
为了让本科生心甘情愿从事这份比较辛苦、社会地位不高、对个人能力要求又很高的事情，左晖提出了一个数字——1.2，要让经纪人群体的平均工资是社会平均工资的1.2倍 。 
人物|贝壳创始人左晖离开了 但他的世界观胜利了
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要让经纪人群体的平均工资是社会平均工资的1.2倍|链家
“有尊严的服务者”是贝壳的三个使命之一，这不单单是工资的问题 。左晖认为，钱不是保留人才的核心要素，核心要素是他们要从这个职业中获得快乐 。“他在这里正干着活儿，外面来了一个大妈，端着一盘饺子，对他说『怎么还没下班』，把饺子给他吃，我觉得这才是真正能激励他的事情 。” 
在北京，链家有1000多个门店，其中有7000多个经纪人从业超过五年 。也就是说，平均每个门店都有6-7位深度参与社区生活长达五年的经纪人 。在行业的平均从业时长是七个月的背景下，链家培养了这批在房产交易领域资深，又在社区内有深刻人情关系的经纪人 。当他们互相连接，将产生怎样的能量，是可想而知的 。 
价值观or方法论？
或许是因为企业家的身份，左晖的各种经典语录往往被解读成价值观取向的东西，这让他显得不接地气 。
不过读过李翔对左晖的采访记录后，你会发现他很少说“虚话” 。那些浓缩成价值观的句子，更像是从链家到贝壳一路摸索过来后，对沉淀下来的做事方法的一种抽象的表达 。 
你可能找不到一个形容词来准确地形容左晖，但一个否定短语可以——“不激烈” 。他不关注竞争，但关注正确；他不一言堂，对于他的建议，如果团队非常不愿意做，那就算了；对于自己领导下的组织，他追求最小方差，不要极其优秀，但绝对不能太差 。 
对于链家，他始终感到自己是个旁观者 。“我不是一个特别较劲儿的人”，左晖这样描述自己，“到今天也是一样，我没有什么当公司老板的感觉” 。 
这种对于组织的客体感，以及“不激烈”的个性让链家和贝壳一直处于一种稳健的线性扩张状态 。 
如果了解贝壳的根系，你会发现很多如今表露出来的能力，来自于很久以前的一些决策 。比如目前贝壳App上最具代表性和竞争力的VR看房功能，在十年前的链家就已经开始了技术储备 。更别说真房源、楼盘数字化等这些需要长期累积才能对外宣布“达成”的成就 。 
在外界看来，贝壳的爆发是突然的 。但在链家内部，大家的共识是，贝壳在是“10”的时候，外界认为它是“1”，而在它是“100”的时候，外界认为是“1000” 。链家一直在线性成长，“就像外人看小孩似的，过两天一看，长得都这么高了 。” 
左晖面对过很多“非共识”带来的挑战，甚至遭遇过激烈的指责 。但最终，他用能真实解决“难问题”，和真实创造价值的客观结果，证明了这是一件“正确的事情”，也对一个行业，无数人的生活，创造了新的“共识”和改变 。
对于一个创业者来说，这一定远比财富更令他欣慰 。因为他对世界的看法，最终赢得了胜利！


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