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女大学生分期借款买了在线课程，想退款被告知要扣46%的费用( 二 )


就张洁反映的情况 ， 5月18日下午 ， 采访人员来到位于济南历城区北园大街荣盛时代广场的闪创（山东）教育科技有限公司 。 据公司一名负责人介绍 ， 因为他们的课程是在线学习的 ， 所以要给学员开流量端口 ， 这样就会产生流量费 ， 并不像学员理解的那样只要不听课就不产生费用 ， 他们是按人头算的 。 “只要开通了流量端口 ， 费用就产生了 。 ”该负责人表示 。
至于让学员办理的教育分期是否属于贷款 ， 公司另一名负责人未明确回答 ， 只是点了点头 ， 但他表示这个教育分期是免息的 ， 而且是正规的 。 不过 ， 既然学员投诉了 ， 接下来他们会联系当事学员核实情况 ， 并给采访人员一个答复 。
国家严禁向大学生放贷
闪创教育：已给学员退款并取消教育分期
齐鲁晚报·齐鲁壹点采访人员注意到 ， 在今年3月17日 ， 银保监会联合五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》 。 《通知》明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款 ， 进一步加强消费金融公司、商业银行等持牌金融机构大学生互联网消费贷款业务风险管理 ， 明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务 。
虽然国家已严禁小额贷款公司向大学生放贷 ， 但据媒体报道 ， 市面上仍有一些教育培训机构为招揽学员 ， 以欺骗、诱导等方式 ， “忽悠”交不起学费的学生用分期付款的形式缴纳学费 ， 实则是给报名学生在金融平台上办理了贷款 ， 不少学生因此背上不同程度的债务 。

女大学生分期借款买了在线课程，想退款被告知要扣46%的费用
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5月19日下午6点多 ， 采访人员从张洁那里了解到 ， 闪创教育的工作人员联系到她 ， 称只要签一个退学协议 ， 就可以把全部学费退给她 。 采访人员注意到 ， 闪创教育在协议中提到 ， 公司将退回300元 ， 并取消8700元的教育分期 。 而学员签署协议后将删除所有已发布的交流信息和言论 ， 并撤销向知乎、贴吧、微博、线上、线下、任何第三方媒体或平台的投诉 。
随后 ， 采访人员联系到闪创教育一名潘姓负责人询问事情处理进展 。 该负责人告诉采访人员 ， 他们已为张洁办理了退款 ， 其中她用微信支付的300元学费很快就能退还给她 ， 而另外8700元的教育分期借款 ， 他们已向金融平台提交了撤销借款的申请 。
不过 ， 5月20日上午10点多 ， 闪创教育潘姓负责人表示 ， 根据他们公司的规定 ， 15天内都是可以给学员免费退款的 ， 学员提供的聊天记录中老师关于扣款46%的答复明显不符合公司规定 。 不过 ， 目前他们也不能确定这个老师是不是公司员工 ， 他们回去后会再进一步调查 ， 如果确定是公司员工 ， 肯定会有罚款、开除等处分 ， 但如果不是公司员工 ， 不排除有竞争对手在故意抹黑 。
20日下午4点 ， 采访人员再次联系到闪创教育潘姓负责人 ， 询问其调查进展 。 潘姓负责人表示 ， 他们按照学员提供的聊天截图去调查 ， 但是没有一名员工承认这件事 。 “如果是我们的人 ， 她换个手机号 ， 她删了 ， 她不承认 ， 我们这边一个员工好几个微信号 ， 确实存在这种情况 。 ”该负责人称 。
至于为何让学员办理教育分期借款 ， 该负责人解释 ， 个别学员确实有借款的需求 ， 他们只是给学员推荐一下 ， 包括白条等有教育分期的平台 。 不过 ， 该负责人也表示 ， 根据公司规定 ， 学员报名后一周内他们要对学员进行回访 ， 如果回访没有问题才会通过学员的教育分期借款申请 。 而张洁只是提出了借款申请 ， 实际上还未通过 。
目前 ， 他们已帮张洁把借款申请撤销了 ， 并把她支付的300元钱退给给了她 。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 采访人员 戚云雷）


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