璈然|被顾客称为“美容店中的爱马仕”，这个小店续卡率超95%( 二 )
璈然注意到这类人群更注重环境的舒适度和私密性。所以，在装修方面璈然以低调、优雅为主，选择的主色调为淡雅的米色，整体风格简单、明快。望京店一共三层，总面积在300平米，一层为接待区，二层和三层一共有7间美容室，一个双人间，其余均为单人间，每间房都配备独立的淋浴间、衣柜等。
璈然单店配备8位美容师，3位咨询师和一位店长，
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此外，
在服务流程中，顾客到店确定项目后，美容师会为其准备15分钟到半个小时的身体放松服务；做护理时，在顾客敷面膜、照光的过程中，不少美容师会离开房间，留顾客一个人在房间内部。璈然强调美容师的陪伴属性，要求其全程不离开房间，并在顾客躺着敷面膜的阶段，为顾客的肩颈等部位做放松按摩。
“当彻底放松之后，一些顾客会感受到来美容院变美是一件可以舒缓心情、缓解压力的事情，而不是做一个单纯变美任务，所以就愿意在这里多停留一段时间，体验更多的项目，享受自己变美的过程。”刘欣说。
在门店配套的卫浴、洗浴产品、美妆等细节方面，璈然也强调体验感和品质感。
比如，卫浴的花洒和水龙头都是德国当代品牌，卫生间的马桶是WASHLET，每个房间都装有新风系统还配备一台空气净化器和保温箱，音响选择的是丹麦的B&O音响系统，沐浴产品是澳大利亚的有机品牌AESOP和茱莉蔻，化妆区的产品主要为TF、香奈儿等品牌。美容过后，璈然提供茶歇，主要是卡乐比的酸奶麦片、姜枣茶以及POLA的胶原蛋白饮品等。
我们看过太多的美容门店崛起而又没落，究其本质，即便是空间设计、产品包装再有新意，再吸引眼球，没有好的品质或者没有满意的服务，也不可能产生复购，最终只是流转于朋友圈的几张照片罢了。
在刘欣看来，璈然的品项会很容易就会被其他机构抄袭，或许难以构成更深的护城河，所以璈然
【 璈然|被顾客称为“美容店中的爱马仕”，这个小店续卡率超95%】文章来源：美业新纬度
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