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钻石|每天读本书：《决断力》( 二 )

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希思寻找亮点也是可以分层次的 ， 先看内部 ， 再看同行 ， 然后再去寻找不同领域可以参考的地方 。 举个例子 ， 比如说你是一个中学的校长 。 你们学校一到中午吃饭 ， 学生要花很长的时间排队打饭 ， 那你怎么解决这个问题呢？希斯兄弟说 ， 你应该先从内部找经验 ， 再向外面寻求借鉴：
? 先看内部有没有“亮点”：有没有哪个打饭窗口的队列总是前进得特别快？
? 再看同行：别的学校食堂 ， 是怎么做的？
? 同行也不行 ， 再找不同领域的经验：其他需要排队的地方 ， 比如说银行、商店 ， 它们都是怎么做的？
如此说来 ， 要想给自己增加选项也不容易 。 好想法不是凭空冒出来的 ， 你得学习很多别人的经验 。 掌握的套路越多 ， 办事的选项就越多 。
你看 ， 上面两个方法是不是刚一说出来感觉特别简单 ， 应用起来却并不简单 。 第三个方法也是这样——那就是并列选择 ， 把多个选项并列摆在桌子上 ， 要选一起选 。 这是因为当更多选项摆在你面前的时候 ， 你就能了解更多的可能性 ， 能更接近实际情况 ， 不会陷入对某一个选项的偏执里面 ， 多选项的对比能够削弱决策者的权威 ， 让你冷静下来做决策 。
研究者做过一个针对平面设计师的调查 ， 他们找到两个设计小组 ， 第一组一次设计一个方案 ， 然后你给反馈 ， 他们回去修改；第二组一次设计三个方案 ， 同时给你 ， 你选择其中一个给反馈 ， 他们再去修改 。 结果 ， 第二组的最终设计方案更受欢迎 。 这是因为 ， 只有一个选项的时候 ， 设计者很难听进去修改意见 ， 可能人都跟方案合二为一了；有多个选项的时候 ， 设计者就更愿意接受反馈 ， 改善表现 。 咱们平时买东西、找工作、租房子 ， 甚至找对象 ， 都可以用这个方法 ， 把所有选项都摆在桌子上 ， 统一选择 ， 效果最好 。 作者给我们的建议是不停地寻找各种选择 ， 直到你至少两次爱上同一个选项 。
第二部分
刚才说的就是科学决策的第一步 ， 增加选项 ， 接下来说说第二步 ， 分析选项 。 当你面对众多选项的时候 ， 怎么冷静分析每个选项的优劣 。 那怎么才能看清选项的优劣呢？作者给我们支了三招 。
一招叫做“设立反对派” 。 心理学上有个概念叫做“证实偏见” ， 通俗点说就是“先入为主” 。 如果我们认为一个事儿是对的 ， 大脑就会主动收集支持这个判断的信息 ， 自动过滤跟这个判断冲突的信息 ， 听不进去反面的意见 。
来看个例子 ， 有个尖子生定的高考目标是清华北大 ， 但是没发挥好 ， 去了其他的重点高校 ， 那他可能一进校门就觉得这个学校很一般 ， 然后他就发现了很多支持这个学校不好的证据 ， 比如学校面积小、食堂贵、奖学金少；但是如果现在有一个中等生 ， 他超常发挥 ， 也考进了同一所大学 ， 那他的感觉可能是完全不一样的 ， 他可能非常珍惜在这的学习机会 ， 感觉哪哪都好 。
你可能也有类似的经历 ， 就是当自己特别想做一件事的时候 ， 别人说什么都听不进去 。 这时候就需要刻意给自己设立一个反对派 ， 比如找几个朋友 ， 专门提提反对意见 ， 要求他们给出具体的反对理由 ， 用现在流行的说法叫“骂醒” 。 中国古语里说“兼听则明” ， 设立反对派相当于把兼听则明给程序化了 ， 你要把它当成一个分析选项时的固定动作 ， 这样做就能大大减少决策中证实偏见的干扰 。
这个方法对于公司做战略决策同样有用 。 希思兄弟发现 ， 其实大多数公司做战略决策的过程中 ， 也是没有反对派的 ， 不少 CEO 都是一意孤行 。 有个统计说 ， 主流媒体上每多一篇吹捧一个 CEO 的报道 ， 这个 CEO 收购下一个公司的时候 ， 就愿意多支付4.8%的溢价 ， 也就是说如果一家公司实际价值1亿美元 ， 这个 CEO 就愿意多花480万美元去买 。 那怎么才能阻止这种疯狂决策呢？一个好方法是在公司内部设置一支“蓝军” ， 奉命唱反调 ， 对事不对人 ， 专门搜集反对高层决策的信息 ， 让战略讨论更充分 。
还有一招叫站在远处看选项 。 很多纠结是因为各种复杂情绪在影响判断 ， 在别人眼中或者过段时间自己回头再看 ， 根本不重要 。 真正的高手都擅长跳出来看问题 。 作者介绍了一个很实用的旁观术 ， 叫“10-10-10法则” ， 就是让自己站在三个时间尺度去看现在的选项：
? 10分钟之后 ， 你会做何感想？
? 10个月之后 ， 你怎么看待今天的选择？
? 10年之后呢？
举个例子 ， 有个女性叫安妮 ， 36岁 ， 她交往了一个45岁的男朋友卡尔 ， 卡尔离过婚 ， 有一个女儿 。 他们交往九个月了 ， 但是卡尔从没把安妮介绍给女儿认识 ， 好像也没有和安妮组建家庭的意思 。 安妮就有点着急了 ， 想摊牌 ， 但是又担心太冒失 ， 她就来咨询希思兄弟自己应该怎么做 。 希思兄弟就问她 ， 如果你跟卡尔表白 ， 10分钟之后、10个月之后、10年之后你会怎么看这个决定 。 安妮说：十分钟后 ， 我会很紧张 ， 但是说出来我会感到放松；10个月之后 ， 我会很平静 ， 就算他拒绝 ， 我也不后悔；10年之后 ， 我可能都忘记这次表白 ， 跟别人生活在一起了 ， 也可能是跟卡尔生活在一起 。 这么分析下来 ， 当然是去表白了 。 这就是站在远处看选项的好处 ， 当我们远距离思考问题的时候 ， 焦虑、害怕、紧张 ， 这些情绪就都不见了 。


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