从2018年起，消费者就可在爱马仕官网选购除铂金包外的热门手袋以及丝巾和鞋履等配饰产品，事实证明这一举措并没有削减爱马仕在富裕消费者中的影响力，反而成为品牌最重要的业绩增长引擎。
【 品牌|电商不一定会损害品牌 Chanel或将在线上卖手袋】在截至去年12月底的2020财年内，铂金包所在的爱马仕手袋和马具部门逆势大涨近18%至10.49亿欧元，推动爱马仕下半财年实现强劲反弹，第四季度收入大涨16%。
今年上半年，爱马仕继续领跑，销售额大涨76.7%至42.35亿欧元，较疫情前同样录得33%的增长，再次印证该品牌已恢复至疫情前水平，皮具和马具部门收入大涨63%至19.99亿欧元，成衣和配饰也录得98%的显著提升，香水和美妆产品大涨64.5%。
Bottega Veneta在关闭其它社交媒体平台账号后，官网的访问量激增，产品销量也随之上涨。今年第二季度，Bottega Veneta收入录得40.6%的强劲增长至7.07亿欧元，营业利润同比大涨197.5%至1.29亿欧元，皮具手袋约占总销售额的70%，包括电商的直营零售业务表现稳定，录得45.2%的增幅。
奢侈品顾问公司Ortelli & Co执行合伙人Mario Ortelli也认为，奢侈品消费者态度的改变也可能促使Chanel重新思考，“我敢打赌，他们迟早会在网上销售，以提供奢侈品消费者需要的服务。”
实际上，Chanel是最早考虑涉足电商的奢侈品牌之一，在2015年底率先为旗下子公司Paraffection的手套工坊Causse、制帽工坊Maison Michel以及苏格兰针织品牌Barrie Knitwear开设了电商官网，同年还在Net-a-Porter开设高级珠宝Coco Crush系列的快闪店
Bruno Pavlovsky当时透露，Chanel最早将在2016年第四季度推出电商，“我们希望为用户提供多渠道购买方式”，并将电商描述为“品牌、精品门店和顾客之间的纽带。”
2018年，Chanel逐渐把战略重心转向了数字化零售，和Farfetch在巴黎康朋街的旗舰店开启了合作后的第一次数字化实验，并打造了一款Chanel APP，消费者可在APP上浏览品牌系列，可预留看中的商品预计预约试穿服务。
2019年，Chanel利润最高的美妆业务更一举入驻天猫开设官方旗舰店，引发广泛关注，被视为该品牌在电商方面的又一大胆突破。截至目前，Chanel美妆天猫旗舰店粉丝数已超过550万。
去年底，Chanel还扩大了眼镜电商业务的范围，将其开放至法国、意大利、西班牙、德国等在内的21个欧洲国家。Bruno Pavlovsky今年初也坦承，Chanel并不固执，疫情期间，精品店的团队特别开发了许多在线内容，与消费者互动，虽然整个购物流程的终点仍在实体店。
可以肯定的是，在竞争愈发激烈的赛道，Chanel要想继续占据金字塔头部，就必须做出更大胆的变化。Luca Solca直言，2021年最奢侈的购物方式或许不是走进圣奥诺雷街的Chanel精品店，而是在家中拿着香槟，另一只手拿着遥控器点击“购买”。
（时尚头条网）
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