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导游|参团游九寨沟景区大门都没看到 旅行社称这是最好的团

导游梁女士景区游客住宿黄龙景区

“我们一家人参团到九寨沟旅游 ， 结果变成了囧途 ， 4天时间 ， 连九寨沟大门都没看到 。 ”
7日 ， 回想起此次国庆期间的旅游经历 ， 四川绵阳的梁女士心中仍然愤懑不平 。
10月2日 ， 梁女士一家5口参团前往九寨沟 ， 该团一共33人 ， 然而深夜抵达后 ， 旅行社预订的宾馆满房 ， 他们被临时安排到一家很久未营业的酒店 ， 不仅环境差 ， 还没有热水 。 3日 ， 由于九寨沟游客太多 ， 导游安排梁女士等人临时改变行程 ， 去黄龙游玩 。 但从黄龙游玩归来后 ， 旅行社预订的房间仍然不能入住 ， 最后在次日凌晨2时 ， 安排他们入住了一家农家民宿 ， 但房间的环境更恶劣 ， 床上还有老鼠屎 。
长时间的行车、糟糕的住宿环境 ， 梁女士和其他游客决定提前结束行程 。 旅行社称 ， 他们早在9月20多号就预订了房间 ， 导游在出发前也进行了确认 ， 这是当地的宾馆违约 ， 不完全是他们的责任 ， 他们也是受害方 。 目前 ， 绵阳和九寨沟两地旅游执法部门已介入调查 。
导游|参团游九寨沟景区大门都没看到 旅行社称这是最好的团
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酒店卫生间无法使用
参团旅游
深夜达到九寨沟后 ， 预订的酒店无法入住
“九寨沟一直是我们向往的地方 ， 看到全域开放的信息后 ， 我就到旅行社报名参团 ， 国庆期间前往九寨沟旅游 。 ”梁女士说 。
梁女士与“四川航空旅行社有限公司绵阳锦华分公司”签订的旅游合同显示 ， 该行程出发日期为10月2日 ， 结束日期为10月5日 ， 共计4天3夜 ， 单个成人的费用为980元 。
“我们一行五人 ， 包含3名小孩 ， 共交了3980元 。 ”梁女士告诉红星新闻采访人员 ， “我报团时 ， 旅行社说这个团是目前最好的团 ， 吃住都是最好的 ， 没有购物 ， 纯享团 。 ”
10月2日一早 ， 梁女士所在的旅行团一行33人从绵阳出发 ， 由于是国庆大假期间 ， 整个路上车辆很多 ， 晚上11点多才抵达九寨沟 。 然而 ， 当他们抵达旅行社安排的宾馆“藏寨人家”时 ， 被告知客房已满 。
“我们一车人 ， 有一半是老人和小孩 ， 坐了一天的车 ， 本来就特别累了 ， 结果还没有住宿 ， 我们特别恼火 。 ”梁女士说 ， 于是 ， 他们集体向当地政府、公安部门打电话 ， 后来有关部门和“藏寨人家”方面临时安排了一家已许久未经营的宾馆 ， 名为北纬33度温泉度假酒店 ， 等到入住时 ， 已是3日凌晨两三点 。
本就不满的游客们 ， 入住酒店后 ， 看到住宿条件 ， 更是气愤 。 梁女士介绍 ， 酒店的卫生环境特别差 ， 床单上有很多污渍 ， 感觉很久没人住过 ， 而且还没有热水 。
由于3日一早还要进入九寨沟景区 ， 所以 ， 当天晚上 ， 梁女士一行决定勉强凑合几个小时 。 7日上午 ， 梁女士所在团的导游也向红星新闻采访人员证实了此事 。
导游|参团游九寨沟景区大门都没看到 旅行社称这是最好的团
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床上很多污渍
再次被“爽约”
被安排入住农家住宿的床上还有老鼠屎
3日一早 ， 梁女士一行满怀期待的乘坐大巴前往九寨沟 。 然而 ， 在距离景区一公里时 ， 导游告知大家 ， 景区游客实在太多 ， 如果排队会等很久 ， 建议先去黄龙景区游玩 ， 当天晚上返回 ， 4日再去九寨沟景区 。
梁女士称 ， 他们当天下午2点多钟到达的黄龙景区 ， 6点就集合返回 ， 游玩了不到4个小时 ， 然后又乘车返回九寨沟 。
导游称 ， 3号上午 ， 九寨沟景区人确实很多 ， 挤不进去 ， 所以临时改道去黄龙景区 ， 车上的游客当时同意了 。 从黄龙返回九寨沟的路上 ， 他也一直在核实酒店的问题 。
“因为有了头一天晚上的情况 ， 所以我一路上都在核实酒店 ， 被告知没有问题 。 ”导游告诉红星新闻采访人员 ， 但是 ， 到了九寨沟后 ， 连头一天晚上入住的地方都没有房间了 。
梁女士告诉红星新闻采访人员 ， 当晚四处找酒店 ， 当地也下起了大雨 ， 最后被安排到了一家农家住宿 ， 时间已经是4日凌晨2时许了 。
“那个农家住宿的环境 ， 比头一天晚上的还差 ， 床上还有老鼠屎 ， 卫生间无法使用 ， 只能去公共厕所 ， 放的自来水也是浑浊的 。 ”梁女士说 ， “我们只是把这个地方当成了躲雨的地方 ， 只有小孩眯了一会儿 。 ”
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床上还有老鼠屎


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