10月17日 ， 成都一名老人用存折到银行取钱 ， 被柜员要求用手机实名认证 。 老人拿出自己的身份证 ， 但银行却还是要求用手机实名认证 ， 才能取钱 。
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老人怒称 ， “我没有智能机 ， 身份证就是证明 ， 全国通用” 。 引发社会关注后 ， 有网友质疑 ， 银行是否有意刁难客户？
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农商银行相关工作人员进行采访中回应：存折长期未动 ， 怕被诈骗 ， 不存在故意刁难 。
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事后 ， 倪大爷称：事情发生后他也很尴尬 。 这是一个小误会 ， 不是银行有意为难他 。 没想到事情惊动这么大 ， 这样还给他正常生活造成了很大困扰 ， 甚至 ， 出门都觉得 ， 有人在背后对他指指点点 。 自己只想过着简单平凡的生活 ， 不想被打扰 。
对此 ， 有网友称 ， 现在很多银行办卡 ， 本人加身份证都不行 ， 一定要手机验证 ， 感觉是多此一举 。 还有所谓的手机号码验证 ， 实际有刷单的嫌疑 。 以我在乡下农行办卡的经历来看 ， 手机验证为本人后 ， 为什么还要在农行的APP内点 ， 这个抽奖那个抽奖的？出现了多次抽奖失败后 ， 才说可以了 。
有网友称 ， 你带了手机去前台还不算 ， 工行还要求你证明手机号是你自己的 ， 证明完后还要你填写你的宽带开户年月日！关键现在有身份证不行 ， 必须还有手机验证码 ， 还要求你必须手机实名认证通过 ， 手机号码不是你自己的也不行 ， 也不给办 。 还有80多的老太太去银行存款 ， 还要手机验证码的 ， 我也碰到过 ， 可笑不？
你要是特殊情况没手机 ， 或者手机不能使用 ， 就证明不了你本人是么 。 前提你带身份证了 。 身份证本来就是唯一真实 ， 有效的身份证明文件 ， 这个是毋庸置疑的 。 没有手机或不会用手机的老人呢？怎么办？这款不就取不出来了？
也有网友认为 ， 银行这样做是负责任 。 身份证+手机验证码+人脸识别 ， 才能确保手持身份证或持卡者是储户本人 ， 这样很好呀 ， 这是对储户负责的态度 。
【人脸识别|成都一老人回应持身份证取钱还要手机认证：这是一个小误会】网友评论称 ， 根据流程 ， 所以没有刁难！！哈哈哈 ， 回应总是那么千篇一律！中医讲究的是一人一时一处方 ， 这叫灵活性 ， 而且能达到最佳的治病效果！为啥其他行业没有灵活性呢？没有手机指纹不行吗？自己拿身份证都不能确保账户安全？？？是不是真的没手机这业务就办不了啦？如果一定要认证 ， 手机是唯一程序吗？人脸认证不比手机更安全吗？
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