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小样|商品小样“圈粉”年轻人 真假难辨维权难( 二 )

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沫莉表示，目前在市场上流通的小样也大多来自于上述两个渠道，一种是品牌的售货员以内购价购买正装获赠小样后，将小样和正装分开售卖，售货员也会定期整理没有赠送出去的小样通过自己的渠道售卖；另一种是代购会通过在专柜、免税店购买大量的正品获得小样，再将小样售卖。
王嘉沛说，她的店面虽然不大，但营业额相当可观，最好的时候日营业额近万元，“但我们的成本比较高，减去店面租金、人员成本，还是有10%-20%的利润。”
对于没有实体店的代购而言，利润远不止10%-20%。沫莉说，如果是买正品送的小样，她的利润可达百分之百，“还有一些是从专柜售货员里大量收来的，利润基本在40%-60%左右”。
鱼龙混杂 谁来保证小样购买者的权益？
实际上，小样并不是真正的商品，包装也会标注“非卖品”。某化妆品品牌工作人员对采访人员表示，目前消费者通过官方网店获得的试用装也并非“购买”，是消费者支付邮寄试用装的快递费用而获得试用装。
沫莉说，尽管现在市场上有很多小样，但就她了解的情况，目前并没有品牌方授权小样集合店售卖小样。
沫莉看到，小样的火热也让一些工厂开始制作假小样从而获利。“小样的包装一般都比较简单，并且也没有注明成分，有些工厂就会用收来的小样包装灌入假的产品。”沫莉说：“小样的数量是有限的，现在到处都是小样，会存在真假掺卖的情况。”
中青报·中青网采访人员在某批发网站上输入“小样”后，有多家化妆品工厂在销售小样，如某工厂店挂出的各类香水小样售卖链接价格仅为每支1.5元，还有商家售卖的某大牌口红中样只卖6.8元，并打出“招代理、一件代发”等字样。
沫莉表示，上述物品一般均为假货，“就是化妆品工厂流水线生产假的小样，和假化妆品生产工艺一样，但成本更低，因为不需要好的包装。”
为了避免买到假货，喜欢小样的消费者在购买时也小心翼翼。小仙说，她只在买过的商家复购，遇到格外便宜的小样也会小心辨别，“价格很低的话基本就是假的了”。小珍表示，她也只在买过的代购、专柜的柜姐处或者买过的网店购买。可即使万分小心，她还是“踩了雷”。
近期，小珍在微信社群团购小程序快团团上购买了日本品牌“CPB肌肤之钥”某款隔离的12ml小样。无意中，她在微博上看到有博主曝光该品牌从未生产过12ml的隔离小样后，便咨询CPB肌肤之钥官方客服，客服表示目前该品牌没有生产过12ml的隔离小样。于是小珍便跟此次团购的团长了解情况，并期望退款处理。但意外的是，该团长始终没有回复小珍的问题。购买了这一产品的其他消费者在该团长建立的微信群中讨要说法时，却被移出群聊。
小珍注意到，这一商品共有1600余人参与团购，每支商品60元，销售的总金额达9万余元。小珍说，这位团长其实也是一家淘宝网店的店主，其网店粉丝数接近2万人，销量最高的一款产品价格为280元，近一个月有100多人下单。“因为在这家淘宝店买过东西，觉得很靠谱，所以跟了团。”小珍表示，“但没想到还是‘踩了雷’，在面对我们的质疑时，店主不能给出有力的证据证明小样是真品”。
小珍找到快团团的客服，希望快团团能够协助消费者维权，但客服给出的答复是：“售后退款由供货团长点击处理，建议与团长协商。”小珍的维权陷入困境，她说：“从另一个角度也反映出所谓的团购工具也没有对产品进行监管，遇到买到假货的事情，消费者维权太难了。”
小珍的事情不是个例。在小红书等社交平台上，有消费者通过图片、视频等方式分享自己的小样，请网友判别小样真伪。在闲鱼平台上甚至有专门判别小样真假的卖家，缴纳几元钱就可由卖家鉴定真伪，销量最好卖家月销售几千单。
小珍说：“小样的出现极大方便了消费者，给我们提供了性价比更高的选择，但目前监管体系并不健全，消费者的权益如何维护？”
（应受访者要求，文中小珍、小仙、沫莉均为化名）
【 小样|商品小样“圈粉”年轻人 真假难辨维权难】来源：中国青年报客户端


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