私域流量矩阵化运营推广策略:拉新、活跃、付费转化的3点总结( 二 )


二、导流方法
1.导流到矩阵号
一般而言,运营不同类别的用户,就适合从主号导流到不同矩阵号,而其中我个人觉得最有效的方式就是最开始提到过的——内容提取 。
再提一下,内容提取就是让用户通过后台回复的形式,获取跟内容相关的一些东西 。
比如我主号是跟读书相关,同时我想精准运营一个心理学书籍矩阵号,这个时候我就可以在主号发布心理学书籍相关内容的时候,准备一个心理学测试,让用户到我的心理学书籍矩阵号回复关键词领取 。
如果你的矩阵号是服务号,你还可以通过参数二维码和客服消息接口让用户流程更简化,提高转化率 。
2.导流到个人号
个人号非常适合做付费用户和ugc用户的运营,而导流的方式也根据用户类型不一样 。
1)付费用户
付费用户是最值得好好运营的用户群体,在APP中只要用户付费,身上自然有了相关标签,然而在公号中并没有相关功能,这个时候只能想办法将他们导入自己的个人号中 。
第一种方式是通过发放优惠,新用户在首单转化后立刻告诉他们添加好友可领取一定金额的优惠券,这个不仅是往个人号导流的方式,也是拉复购必不可少的一环 。
第二种方式是通过朋友圈活动,在主号内容末尾提到朋友圈活动,拿出利益点,利益点尽可能跟内容挂钩,可能是自家产品,也可能是相关优惠券,通过点赞或回复朋友圈的方式参与活动 。
有很多做淘宝的商家,通过好评截图返款的形式做了大量的个人号,同时这些个人号也通过朋友圈产生了大量销售,这个方式值得借鉴 。
2)ugc用户
对一些内容型公司而言,这类型用户其实价值会比付费用户大,并且忠诚度极高 。
导流方式而言,一般是在文末留下作者的微信号,以“与笔者交流”的名义进行导流 。
这里多说一句,这类型用户,运营比导流重要得多,话题类朋友圈及朋友圈的互动,必要的私信交流,都是建立自己人设很重要的手段,这里就不展开讲了 。
最近,出台了专门的政策封杀这类个人号,可以掂量下风险行动 。
3.导流到群
群是因为共同话题聚集起来的一批人,因此导流的形式也是围绕话题进行 。
关于话题的选择可以从这几个方面考虑:

  • 有趣型:比如某美食类公号拉了肉食爱好者群,当天就被加爆了 。
  • 有用型:亲子类公号针对不同年龄段的孩子,都可以拉相应的父母群让大家交流经验 。
  • 提高用户参与感型:比如筛选核心用户拉一个标题选择群或内容选题群,让用户参与公号内容的创作中来 。
无论从哪个方面入手,群的话题一定要围绕自己的产品本身 。
最后强调一点:微信对于这类强导流的行为是反对的,最近还出台了相应的政策,同时如果你的同行喜欢恶意竞争,看到你们这种导流手段也会主动去举报 。比如就在我写这些东西的时候,一天内我有两个个人号被封了(欲哭无泪),所以大家一定要慎重 。
三、付费转化
这一块其实我涉猎不多,并且由于公号类型的不同,具体思路可能也有较大差别,比如:有的种草号可能专注电商,有的课程号专注卖课,都不相同 。但仍然是能看出来微信生态和APP的付费的区别的 。
微信生态的付费转化和APP的付费转化,最大的区别在于用户预期的管理 。
在APP生态中,涉及付费行为前,用户一般是有一定预期的 。比如:用户逛淘宝,或许没有购物需求,但其实是有一定购物预期的 。同理,用户在使用某一个APP的免费功能时,其实是对付费功能有一定预期的 。
然而,在微信生态中,用户在浏览公号的时候,更多是抱着浏览内容的心理预期 。
所以,如果我想让用户进行付费转化,最重要是激发用户的付费需求 。
而微信生态的内容,便是激发用户付费需求的最有力武器 。所以你可以看到,同一个东西,好的文案可以达到上百万的流水,但表现一般的文案可能连十万流水都不到 。
内容对于转化的重要性我想基本上所有的新媒体人都知道,然而恰恰是这一点太过重要,大家反而忽略了另一个营收的增长点:老客复购 。
“拉来一个新客的成本,可以让三个老客复购 。”这句话同样适用于微信生态 。跟在活跃留存板块提到的问题一样,微信生态做用户活跃留存有天然的短板,做老客复购同样也有短板,我们只能尽量补足这些短板 。
这里也有一些方式可供参考:


推荐阅读