这个门店已经和他的利益息息相关了,让他有面子,还有里子,每个入股的居民都成了门店的大喇叭,主动传播 。这时候顾客不只是顾客,还是推广员、服务员,而且是免费的 。
通过热情周到的服务,可以增加顾客回头率,增加购买次数,通过新产品迭代,可以增加顾客购买的数量和客单价,通过结成利益共同体,可以促使顾客帮忙转介绍和口碑传播,从而带来更多的顾客，这样就形成了一个良性循环,顾客数量越来越多,购买次数和客单价越来越高,企业自然也就越来越好 。
本文刊载于《销售与市场》杂志营销版(原渠道版)2019年08期,转载请注明出处 。(作者: 袁海涛)
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