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家电保修多久 家电维修保修多长时间( 二 )


5． 买家同意，投诉期望获得的卖家赔偿的金额以卖家被冻结的保证金与产品的售价两者中较小者为限；
6． 买家提出的投诉所涉的商品属于本规则第二条规定之条件；
7． 至买家在投诉之时，所涉及的商品未曾被拆过机；
8． 同意投诉处理过程中涉及运费由买方承担一半 。
四、“数码与家电30天维修”投诉流程
1． 在满足本规则各项前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“数码与家电30天维修”投诉；
2． 在收到买家上述投诉后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；
3． 若淘宝根据相关规则判定买家“数码与家电30天维修”投诉成立，则有权通知支付宝公司从卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家 。######
五、卖家义务及违规处理
1． 卖家若承诺参加“数码与家电30天维修”服务，则必须按本规则提供服务，并严格遵守；
2． 淘宝处理买家的“数码与家电30天维修”投诉时，卖家需积极配合，并根据淘宝要求提供相关证明；
3． 卖家应在首次收到买家回寄宝贝的30天内完成维修服务并寄出，且期间累计维修次数不超过1次；若时间超过30天或累计维修次数达到1次仍未完成维修服务（即相关宝贝仍存在故障，买方无法正常使用），则卖家应当为买家退换货;
4． 当淘宝使用保证金强制卖家履行其“数码与家电30天维修”服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚；
5． 卖家同意投诉处理过程中涉及运费由卖方承担一半 。
六、卖家退出“数码与家电30天维修”服务流程
1． 卖家可以在“我的淘宝－我是卖家－消费者保障服务”页面申请退出“数码与家电30天维修”服务，淘宝收到该申请后，卖家即退出本服务项目；淘宝也可以随时要求卖家退出上述服务 。
卖家退出上述服务后2个月后，才可以要求将其剩余的保证金解冻，但若由于卖家参与其它的消费者保障计划，或因为与淘宝或支付宝公司的协议而应继续冻结该保证金的，则该保证金继续应由淘宝及/支付宝公司保持冻结状态 。卖家并对被淘宝、支付宝公司使用的部分不要求返还 。
2． 卖家在退出本服务项目前发生的交易导致的投诉，淘宝有权按照本规则的规定进行处理 。
更多的淘宝规则，请查看：淘宝规则栏目 。
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