因此，提高转化率（并在某种程度上降低跳出率）在很大程度上是围绕价值主张和行动号召增加清晰度，当然还存在其他因素，例如减少转换过程中的页面加载速度并提高网站性能，但是这两个地方正是神奇的地方，而转换问题通常是其中之一 。
因此，价值主张……我该如何做？在制定价值主张时，要记住的第一件事是，您不是在出售产品，而是在出售解决方案 。价值主张始于用户的问题，并专注于此 。用户不在乎您公司的历史，您获得过多少个奖项，或者您想到过什么聪明的双关语，他们在乎您的产品是否能够解决他们的问题 。如果他们没有做到这一点的印象，他们将离开并去寻找竞争对手 。
在我们一个培训学校客户的建站过程中，我们最初设计了穿着毕业礼服和帽子的人的照片 。我们认为重返校园最令人兴奋的部分是毕业 。数据表明我们错了 。我们的测试表明，正在接受培训的工作人员的照片表现要好得多 。简而言之，我们的假设是，展示产品（学校）比展示收益（新职业）更为重要 。用户试图解决的问题不是文凭，而是课程，专注于用户显示出转换率的显着提高 。
我们有一些客户坚持在目标网页上使用其品牌，包括一所学校希望使用鹰作为首页幻灯大图，因为他们的网站到处都有鹰 。这绝对是对转换的毁灭性打击 。无论您的品牌多么强大，网站不专注于用户及解决其问题本身都不会成功 。
采用点击付费的网站尤其要注意解决用户需求，以这个标题为例：
取得护理学学士学位
就像上面以大学毕业生为例的例子一样，我们在出售产品，而不是收益 。这并不一定表明我们了解用户的问题，也无济于事，这让他们对我们的程序感到兴奋 。将该标题与下面的标题进行比较：
你的工作陷入困境吗？仅18个月培训就可从事护理职业！
在这种情况下，我们要解决用户的问题 。这立即引起了用户的注意 。然后，我们跳到一个好处：快速周转 。谈论产品不会浪费时间，我们将其保存为正文 。标题完全集中在用户身上 。
在您的注册过程中，始终引导用户最感兴趣的信息 。在我们的案例中，让用户首先选择他们的学校和学习领域显示出优于简单联系信息的显著改进 。同样，将不太令人兴奋的内容放在最后 。在我们的测试中，用户最不愿意共享他们的电话号码 。将字段移到表单的最后一个字段可以减少表单放弃并提高转换率 。
作为设计师，请注意撰稿人的工作 。如果标题是主要价值主张（应该如此），请确保标题是设计的重点 。确保设计背后的消息与内容中的消息一致 。如果在用户的问题是什么或您的产品如何解决该问题上存在分歧，则转换率将会受到影响 。
明确定义并陈述了价值主张后，就该专注于行动呼吁了 。
呼吁采取行动呢？对于以转化为导向的网站来说，良好的号召性用语是最重要的组成部分 。如果用户已准备好进行转换，而对转换的方向没有足够的指导，则您会在完成90％的交易后损失一笔销售 。用户需要非常清楚地知道如何进行，这就是行动号召介入的地方 。
在制作号召性用语时，请不要害羞 。按钮应该很大，表单应该不容错过，语言应该是必不可少的 。号召性用语应该是用户在页面上注意到的第一件事，即使他或她只有在对页面进行了一些研究之后才再考虑它 。将下一步直接放在用户面前极大地增加了转换的机会，因此用户需要知道它在那里等待 。
就是说，号召采取行动绝不应妨碍价值主张 。我们一直都看到这种情况：进入网站后，会立即显示一个窗口，要求我先注册他们的会员，然后才知道该网站可以给的价值 。结果就是大多数不看就驳回了这些要求，而完全不会去注册 。明确说明如何进行转换，并使其变得容易，但是在用户准备就绪之前不要提出转换要求 。对于上述情况，一种更好的策略可能是在退出网站时要求用户注册；向即将离开的访客进行营销已被证明是有效的 。
在我们以前的团队的测试中，有一些设计选择可以改善号召性用语 。例如，为网站上的“提交”按钮选择一种在其他网站上脱颖而出的亮色确实显示出转化率的提高，并且减少了号召性用语的混乱，将转化率提高了232％ 。但是，这里获得的大多数收益要么是版面设计，要么是复制品 。不要被微小的设计变更所困扰，而忽略了诸如此类的更重要的变更 。
易于访问是要考虑的另一个巨大因素 。如上所述，当我的团队开始时，我们在主导航中有一个“请求信息”链接，以及页面上某处的一个按钮，该按钮会将用户引导至表单 。我们看到的最大的积极变化是在每个页面的顶部放置了一个表单 。对于较长的表单，我们会将其分解为两到三个步骤，但是即使单击一下似乎并不费力，但将第一步放在眼前是一个巨大的进步 。
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