解决办法：当出现由于电缆问题造成的网络故障时，大多数情况下，都需要更换电缆 。如果是由于电缆无捻导致的，那么重新加捻电缆一般能够解决这个问题 。当需要承载如千兆链路或以太网供电的新技术时，必须使用5类电缆或者更好的电缆 。
9.DNS 故障
现象：用户不能访问互联网或关键应用 。可能是网络瘫痪了 。
原因：问题可能归咎于域名服务（DNS）故障 。客户端无法根据服务器的IP地址解析出服务器的名称，所以发送不了连接请求 。在客户端配置了错误的DNS服务器通常会导致这个问题，客户端发送的DNS请求不属于服务器的数据库，或者网络中会有数据包丢失 。DNS是一个基于UDP的协议，所以丢失的数据包也不会重传，因此会导致DNS故障 。
解决办法：检查客户端的配置和设置的DNS服务器 。如果服务器配置错误，则在客户端上更改所设置的服务器，或在提供域名服务的服务器上调整配置 。
多次重复测试DNS服务器与客户端间的连接，确认之间是否有因数据包丢失而导致响应时延的情况 。如果有数据包丢失，请检查客户端和服务器间的以太网错误 。捕获失败的DNS请求，确认是否有来自服务器的DNS响应 。最好是能够启动一个工具，该工具能够不断测试DNS服务器，并在有问题时产生告警 。
10.客户端不能连接无线网络
症状： 客户端能够检测到无线接入点，但是不能接入无线网络 。
原因：安全认证、无线信道干扰和信号盲区可能会导致这个问题 。由于无线信号是不可见的，如果没有专业无线工具的帮助，就很难追踪到这些问题 。
解决办法：使用一个无线监测工具测量受影响地区的信号强度，如果可能的话，进行实地勘察，找出该地区的恶意接入点或不明接入点 。可能是由于无线信道重叠而产生干扰信号，从而影响了接入无线网络的用户感知 。
检查周围其他接入点产生的干扰信号，或者其他干扰设备（如微波炉、无绳电话）产 生的噪声 。监控客户端试图进行关联连接的接入点，密切关注连接失败出在哪个步骤——关联、认证还是授权 。
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