真正厉害的人都懂得沟通闭环 ， 因为他知道 ， 只有做到沟通闭环 ， 沟通才是真正的有效 ， 才能拿到结果 。
那些优秀的企业也是这样的 ， 在工作流程的制定中 ， 很重视沟通 ， 执行和反馈的闭环 。
有这么一个故事：罗振宇在他初入行做采访人员时 ， 一位老采访人员跟他说 ， 海尔集团在管理上非常注重执行和反馈的“闭环” 。
为了给罗振宇做示范 ， 老采访人员随手拿起了电话 ， 打到了海尔的总部 。电话接通后 ， 他直接说：“我要找罗振宇 。”
总部的客服没有怠慢 ， 问：“请问他是哪个部门的？”老采访人员随便编造了一个部门 ， 客服记下之后说：“您给我几分钟 ， 我来查一下 ， 让他回电话给您 。”
名字和部门都是编的 ， 当然不可能会真正找到这个人 。让人没想到的是 ， 过了没几分钟 ， 海尔客服打来了电话：“整个海尔都查过了 ， 没有找到这个人 。”
面对着一次很明显的“骚扰”电话 ， 海尔客户仍然做到了“闭环“ ， 有始有终 。
这虽然是一件小事 ， 但正所谓见微知著 ， 也可见海尔的用心和可靠程度 。
03
怎么做到“沟通闭环”？
职场中人 ， 免不了要沟通 。如何做到“沟通闭环”？你需要做到以下三点：
1.交代清楚 ， 及时回复
如果你是信息的发起者 ， 那你一定要把事情交代清楚 ， 不要让对方去猜 。
对方能够准确、无误地了解你沟通的目的 ， 你交代的事情 ， 那这样的沟通才会有效 。
如果对方有不明白的 ， 向你寻求了解和支持 ， 你一定要及时回复 ， 要重视起来 ， 并提供积极的建议 ， 确保这件事能够有效执行下去 。
如果你是信息的接收者 ， 那你一定要多听、多问 。
倾听重要的信息点 ， 询问自己不清楚的地方 ， 保证信息在传递的过程中没有偏差 。
举个简单的例子：领导让你给他发年度review的电子邮件 ， 那你除了在截止日期前通过电子邮件的形式发送到他的邮箱 ， 还应该在微信上或者飞书上和他说邮件已发送 ， 请查收 。上级在收到信息 ， 也应该回复：确认收到 。
这就是一个完整的沟通闭环 。
在沟通中 ， 不要觉得发微信告知对方查看信息 ， 或者回复“确认收到”这样的事情很小 ， 实则细节见人品 ， 在整个沟通中 ， 你每一步的动作 ， 都体现着你是怎样的一个人 ， 你靠不靠谱 ， 值不值得信任 。
2.沟通反馈 ， 执行有力
自己负责的事情 ， 要积极主动跟进 ， 反馈进展 ， 让领导心中有数 。
举个例子 ， 领导让你负责了一个项目 ， 这个项目的截止日期是在1个月后 ， 那么在这个月里 ， 你一定要在某个时间节点向领导进行汇报、反馈 。
你可以每个周主动向领导汇报项目进度 ， 确认上级知晓项目情况 。领导也可以给你提出建议 ， 给出相关的资源支持 ， 如果项目有需要调整和改进的地方 ， 都可以迅速调整 。
你一定要主动进行跟进和汇报 ， 不能只是默默地做事 ， 不告诉对方进展如何了 ， 这样对方心里没底 ， 也无法给出意见和建议 。
及时的沟通、反馈 ， 才能保证执行有力 ， 才能实现目标 ， 如此沟通才是有价值的 。
3.事有回音 ， 有始有终
切记住一点：不管这件事情成与不成 ， 都一定要反馈结果 ， 做到“事事有回音” 。
事情成了 ， 固然很好 ， 也可以提炼要点 ， 复制成功的经验 。
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