亚马逊跨境电商:什么是精细化运营?干货比较干,建议收藏( 二 )


二、精细化Listing
1. 图片处理精细化:参考竞品图片处理思路 , 并严格遵循平台要求处理 。图片质量的评判标准 , 我们可以看点击率 , 超过1%算是可以的 。
2. 标题撰写精细化:长度在80-120个字符之间 , 标题的关键词布局遵循从左往右依次分布的原则 , 忌堆砌、忌重复 。
3. 五点描述精细化:卖点精炼 , 逐条陈述 , 忌多个卖点交叉陈述 。卖点提炼可包括材质、功能、使用场景、售后保障及注意事项等 。
4. 类目选择要精准:要选择最适合产品定位的类目 , 提前调研好类目竞争度 , 做好心中有数 。
5. Review和QA优化:类似于我们某宝买东西 , 看评论都是第一位的 , 这些来自客户的评价相比详情页的商家描述更能打动客户 , 都是同样的道理 。QA也会暴露出一些卖家关注不到的问题点和卖点 , 辅助优化和改良产品 。
三、精细化广告
1. 学会收集广告关键词:亚马逊前端搜索框下面输入产品相关词后 , 同步下拉框会出现很多长尾词 , 可以把这些出现过的长尾词收集起来 , 这些都是站内顾客搜索的高频长尾关键词 。另外优秀竞品的关键词 , 也是你需要搜集的对象 , 不但收集还要分析 。
2. 学会分析ACOS:ACoS(广告销售成本) , 广告花费与广告销售额的比值 , 以百分比表示 。该数值是衡量亚马逊广告绩效的关键指标 。ACoS =广告花费÷广告销售额 。
3. 学会自查广告效果:在前台搜索框输入产品主关键词 , 查看产品能否被正常搜到 , 关键词排名有无变化 , 如何改进等等 , 这些都关乎着产品的销量和业绩 。
四、精细化绩效管理
产品选好、Listing写好、广告投放好 , 运营的大框架工作基本完成 。但是还有一项工作是运营要持续去做的 , 也是精细化运营中不可或缺的关键环节 。那就是精细化绩效管理:
1. 持续关注账号健康度:及时处理小红旗绩效通知;及时回复站内信(不要超过24小时) , 处理好中差评 , 做好售后工作 。
2. 持续关注库存绩效:及时修复无在售 , 清仓处理冗余库存 , 及时补货 , 保持良好的售出率 , 维持高分 , 避免出现FBA仓储限制 。如有自发货 , 做好应对信用卡拒付、取消订单、改地址、退货等各种问题 , 妥善处理 , 避免对账号造成负面影响 。
3. 持续关注产品状况:从前端看产品是否正常在售 , 有没有丢失购物车、被跟卖、页面能否正常显示等 。
4. 持续关注竞品动态:重点关注其排名变化、有没有调价 , 有没有增加变体、有无上新 。对比竞品 , 优化自身产品 。
6. 持续关注卖家中心通知:News是亚马逊政策新规发布的地方 , 包括一些新的行业动态、亚马逊大事件、新功能介绍、优惠举措等 , 及时查看即可 。
7. 棘手问题开CASE:常见的突发情况 , 例如页面变狗、商品被下架、变体被拆分 , 等等 , 处理不了的一定要第一时间开case 。
亚马逊精细化运营是一门硬功夫 , 不但要卖家自己下劲儿 , 更需要专业靠谱引路人指点 , 仅凭一己之力很难掌握其中精要 。

【亚马逊跨境电商:什么是精细化运营?干货比较干,建议收藏】


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