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销售实习报告(见习报告优秀范文)( 二 )


亿家超市在北湖公园旁边 ， 不像武陵广场的沃尔玛那么显眼 。没有像家润多、中皇城那样大道两旁的便利 。这些客观因素导致新一佳超市的知名度和客流量没有同类大型超市高 。而且新一佳超市内部布局不尽合理 ， 往往会误导顾客的商品查找能力 。归根结底是新一佳管理层没有合理安排和规划适合这家超市的营销策略 。
在我实习期间 ， 新一佳超市周五在商场举办了部分商品的特价促销活动 ， 增加了新一佳超市的客流量 。超市采用在超市门口发传单和海报的方式来提高宣传力度 ， 让更多的顾客知道这个消息 ， 既促进了商品的销售 ， 也提高了企业的知名度 。
在实习期间 ， 我意识到一个超市销售的成功不仅取决于企业的知名度、客户服务质量、产品质量、地理位置的便利性和繁荣程度 ， 还取决于企业管理层的决策是否正确可行 。
四 。实习收获和经验
在这一个月的实习中 ， 我学到了很多 ， 也想了很多 。不仅对连锁超市行业的信息资源网络有了详细的了解 ， 还学会了超市价格策略和促销策略的制定 。但在实习过程中 ， 我也发现了很多问题 ， 并提出了自己的看法 。
第一 ， 提高服务质量 。在这次实习中我感受最深的是服务质量在零售企业中的重要性 。个人消费者性格不同 ， 商家需要更多的耐心对待顾客 ， 尽量做到提问不倦 ， 消费者下次还会再来 ， 这样才能给超市带来效益 ， 所以好的服务是超市的无形资产 。提高服务质量 ， 首先要在顾客购物的过程中写文章 ， 让顾客对服务态度满意 。这主要需要导购员有良好的服务态度和一些专业的导购知识 。其次要做好售后服务 ， 及时准确的解决客户的咨询和投诉 。对过期或变质产品造成的不愉快 ， 及时向消费者真诚道歉 ， 并负责换货 ， 提供适合消费者的产品 。对顾客使用商品不当造成的问题 ， 要耐心解释 ， 引导正确使用 。在处理咨询投诉时 ， 要以不损害公司为原则 ， 尽量让咨询投诉人满意 。
第二 ， 合理控制员工流动性 。众所周知 ， 零售业的低成本控制和工作时间的轮班制是形成员工高流动性的重要因素之一 。但我个人认为不难否认 ， 薪酬是员工离职率高的原因之一 ， 但更多的应该是涉及到情绪管理方面的一些问题 。在员工管理中 ， 要注意情绪管理的加强和运用 ， 多与员工沟通 ， 及时了解员工的心理动态 ， 发现波动的情绪及时解决和协调 ， 尽量避免员工辞职和离职的现象 ， 防止群体连带效应 。
总的来说 ， 这段时间是我综合素质的训练、锻炼和提高 。而且通过这次实习 ， 感觉自己在市场营销方面有了一定的收获 ， 也更加喜欢这门课了 。这次实习主要是为了促进我们以后工作和业务能力的提高 ， 增强我们以后的竞争力 。这次实习丰富了我在这个领域的知识 ， 使我向更深的层次迈进 ， 促进了我在未来社会的立足 。但是 ， 我也意识到 ， 要想做好这方面的工作 ， 不能仅仅依靠这几天的实习 ， 还需要在平时的学习和工作中逐步积累 ， 不断丰富自己的经验 。现在 ， 我意识到我要做的是吸收更多的知识 ， 提高自己的综合素质 。同时 ， 注意专业知识的学习 。这样才能有扎实的文化基础 ， 才能迎接未来就业的各种严峻挑战 。
最后 ， 我要衷心感谢我的指导老师和实习单位给了我这次实习机会 ， 并在实习期间给了我指导和帮助 ， 使我得到了很好的锻炼 。

第二章
【销售实习报告(见习报告优秀范文)】


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