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一男子持镐头袭击同事致3死1伤-工作发生冲突该怎么做( 二 )


 
第一：要学会从多角度对待问题 。涌现冲突不要只是从自我的角度动身 ， 这样往往只会加剧冲突
 
第二：冲突产生时避免辩论 。卡耐基曾说过：管理人际冲突的最好方法是避免和人产生辩论 ， 即便我们在争辩上胜了对方 ， 把对方的观点批得体无完肤 ， 但那也只是获得了表面上的成功 ， 本质上 ， 我们已经让对方觉得心怀不满 ， 这样并不利于我们缓解冲突
 
第三：尊敬别人的看法 ， 别责备别人的毛病 ， 不管是家人还是下属 ， 我们越是否认他的观点 ， 往往就会越激怒对方 ， 让他们更加与我们反抗
 
第四：如果我们错了 ， 就快速坦然地承认 。首先承认自己的过失 ， 对方很可能会原谅 ， 并不再追究 ， 这比一味辩护要有效地多
 
最后 ， 与人产生冲突的时候 ， 不必把它想象成一场博弈 ， 必定要分个高下输赢 ， 胜负的成果一定会引起一方的不满 ， 好的处置方法 ， 
 


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