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创业|马春荃：创业七年，我的三大感悟( 二 )

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那么我就开始思考怎样能够从企业财务工作中把“报销”这件事情消灭掉呢?如果我们每一家企业、每一个财务人、每一个一线员工能够“无需报销”把更多的精力投入到自己的创造性劳动中去那该能节省多少时间增加多少价值?正是抱着这样的理念我创立了合思·易快报 。 我们倡导的就是“无需报销”我们也用产品和服务帮助客户在财务工作中实现了降本增效的目标 。 用一句话总结就是我们成功地干掉了“狗屁工作”让财务人能够专注于“深度工作”创造更大的价值 。
第二在商业世界里技术不重要解决问题才重要 。
这话乍一听也有点绝对化 。 我是个理工男一家科技公司的CEO我们公司有这么多每天勤奋写代码的程序员伙伴们我们公司的产品又是很先进很好用的软件我怎么能说技术不重要呢?
请注意我这句话的前提“在商业世界里” 。 对我们不是做基础科学研究的我们做的是把技术转化为产品的商业应用 。 假如在科研领域那么技术领先是绝对重要的 。 几百米口径的射电天文望远镜一定比你拿在手里的那个望远镜能看到更多星星 。 但是当我们进入商业领域那么可以说——决定成败唯一重要的事情就是你能不能为你的客户解决问题解决什么样的问题 。 能用更优的方式解决问题就能创造更大的商业价值 。
为客户解决问题是商业世界的普世真理说起来大家好像都知道实践中做起来却容易迷失 。 我讲一个自己创业历程中的小故事 。 易快报这个产品在早期开发时我们做了一个“预算管理”的功能那个预算模型我觉得设计得还不错 。 在准备正式上线的前两天我做了一个梦——这也很正常嘛日有所思夜有所梦我睡觉的时候脑子里也停不下来就一直在琢磨产品 。 我就梦到我去给客户讲解这个做预算的功能 。 梦醒了以后第二天我就去跟我的小伙伴们说不行我们要把这个预算功能下掉 。 我们不应该做这个功能至少不应该在早期阶段做这个 。
大家一听都惊了技术开发都完成了没毛病啊为什么不上了呢?我说我在做梦的时候想到我们创业初期的品牌影响力还不够我们面对的客户往往是一些小微企业 。 小微企业的老板也好财务总监也好他们可能还用不到非常专业的预算功能他们自己都未必能搞懂预算应该怎么做 。 而我们现在如果把一个专业的预算功能做进产品里面我们就需要对客户做大量的教育工作这是很难的 。 换句话说一方面客户没有很强的需求要解决预算这个问题预算需求对小微企业没有那么迫切;另一方面我们自身也没有很强大的客户教育能力我们的销售顾问也都很年轻 。 这个预算功能没有也罢有了的话我们如果讲不清楚客户难以接受反而产生麻烦 。
所以当时这个功能就放下了我们早期就是集中精力做报销把客户最有感的痛点解决掉 。 至于其他很多我们设想的功能先做减法不着急慢慢来不能指望一上来就给客户满汉全席先做好几道精品菜就可以了 。 这个故事就是说创业者必须看清楚客户的问题准确定义问题然后用最优的方式解决问题 。
从另一个角度说客户遇到的问题也是在不断变化的我们要有敏锐的觉察帮助客户把不同层面遇到的问题汇聚到我们的产品里集中解决——我们在商业世界的逻辑里面必须考虑如何用简约优雅的方式满足客户多元的需求完善我们自身的商业模型 。 举例来说我们现在讲易快报可以实现“消费即合规、采购即报销”这里很重要的一个逻辑就是我们做了以客户需求为中心的企业消费聚合平台 。 好比我们修了一条数据高速公路这条公路连通的是各个电商和企业消费有关的供应商 。 不久的将来我们这条公路上流动的是财务数据数据会预判你的企业有员工需要出差——比如你下个月要去上海参加重要的行业会议那我们的系统就可以根据你的差旅标准提前帮你查询机票和酒店还能通过比价帮你找到最优的组合 。 类似这样的事情以往都是需要行政和财务人员亲手做大量的工作在我们的系统里将实现了自动化、智能化而且是完全合规无需报销 。
第三个感悟是关乎一个创业者的精神世界是一句大家都听过的话:仰望星空脚踏实地 。
【创业|马春荃：创业七年，我的三大感悟】作为一家企业的管理者这些年我面试过不少员工我经常喜欢问小伙伴们的一个问题是:你在读什么书?或者哪本书对你影响很大?这是没有标准答案的问题一个人在不同的年龄和人生阶段可能需要不同的精神指引 。 对我自己来说也有很多书是以前不会读或者读不懂后来才深有体会的 。 比如稻盛和夫的《活法》以前我觉得这就是鸡汤啊太水了吧管理大师怎么就讲这个呢 。 但当我自己真正创业之后切实感受到了创业者和企业管理者背负的那种责任和压力每天都有解决不完的问题不夸张地说每一天活着都很艰难那可不就需要一种“活法”吗?尤其是最近这几年黑天鹅满世界乱飞我相信每个企业管理者都深有感触我们每一天都要努力活着 。


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