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任正非|任正非的用人标准是做事靠谱，那如何拥有“靠谱”的能力与素养？( 二 )

华为任正非



当然 ， 我们要想熟练运用这种方法 ， 不仅平时要有意识地寻找解决问题的方法 ， 还要坚定不移地去执行 。
接下来了解一下假设性的思考方法 。 当遇到问题 ， 缺乏资料来证明某种解决方法正确时 ， 我们就先假设一个可能性的方案 ， 然后再想办法验证 。
小张在工作中就是这样做的 。 他所在公司最近业绩下滑 ， 老板让他调查原因 。 他先拟出可能导致业绩下滑的三个假设：产品质量有问题；竞争对手新推出更好的替代产品；销售渠道出现问题 。 他调研发现 ， 前两个假设不成立 。 但销售渠道方面 ， 有一个重要的销售商出现问题 ， 导致销售下滑 。 小张找到了公司业绩下降的原因 ， 并很快找到改进的对策 。
利用假设性思考法 ， 可以提高我们解决问题的效率 。

最后我们来看看“云－雨－伞”思维法 。 “天上有乌云 ， 眼看就要下雨 ， 最好带上伞 。 ”这是“云－雨－伞”名称的来源 。 其实这是对事实、分析和行动三者的比喻 。 工作中 ， 我们在提交一些问题的解决方案时 ， 运用这一法则 ， 可以增强说服力 。
比如 ， 上司让小李做一份竞争产品分析报告 。 他先上网搜集竞争产品相关的准确数据 ， 然后观察是否有异常数据出现 。 若有异常 ， 就要分析原因 。 然后找出自身产品优劣势 ， 并针对劣势 ， 给出解决问题的建议方案 。 这就是由“事实”到“分析”再到“行动建议”的思维过程 。
日本著名企业家稻田和夫说 ， 思维方式 ， 决定了人的能力和热情 。 工作中 ， 我们学会运用以上思维方法 ， 可以有效增强解决问题的能力 ， 激发我们工作的热情 。

03培养强烈的职业责任感
有职业责任感的人 ， 在哪儿都会受欢迎 。 那什么是职业责任感？它包含哪些具体内容？我们通过一个案例来了解 。
小王是名校硕士 ， 刚入职时工资不高 ， 他有些失落 。 人事主管告诉他 ， 员工收入是和贡献度挂钩的 ， 只要员工能为公司创造价值 ， 他的收入自然会提高 。 小王下决心好好干 ， 他工作认真负责 ， 积极主动地联系客户 ， 关注客户需求 ， 为他们提供高质量的服务 ， 每次任务完成得出色 。
很快小王就担任科长 。 一次 ， 上司要求小王调查某医药公司销售主管在医院的活动数据 ， 第二天早上要交给一个重要客户 。 这次任务重 ， 时间紧 ， 但小王痛快地接受任务 ， 并马上安排人手查阅书报资料 ， 发现无效后 ， 立即跟团队成员商量对策 ， 决定大家分头直接到医院问医生 ， 及时拿到可靠的数据 ， 按时交给了客户 。

这次行动 ， 小王发挥团队作用 ， 及时调整方法 ， 兼顾速度与质量 ， 既让上司觉得他办事可靠 ， 又让客户感受到他的诚信 。 小王在工作中的出色表现 ， 使他职场晋升非常顺利 ， 后来当了总经理 。
小王的成功 ， 在于他养成了强烈的职业责任感 。 首先 ， 他懂得为组织创造价值 。 作为职场新人 ， 小王迅速地认识到创造价值的重要性 。 他尽心尽力做好本职工作 ， 持续关注应该服务的群体 ， 努力做到对客户有贡献 ， 为组织创造价值 。
其次 ， 他为人处世信守承诺 。 小王想尽办法按时完成任务 ， 让上司和客户都认为他信守承诺 ， 做事可靠 。 在职场上 ， 这种言必行 ， 行必果的做事风格 ， 必然能获得他人的信赖 。

第三 ， 他完成任务兼顾速度与质量 。 小王在短期内完成有难度的任务 ， 做到了速度与质量兼顾 。 形式上也许有不完美之处 ， 但能按时完成 ， 就显得很可贵 。
此外 ， 小王还有效发挥团队合作精神 ， 对上级领导展现了较好的追随能力 。
这些都是具备强烈的职业责任感的体现 。 它实际上就是在专业技能的基础上发展起来的一种对工作极其热爱和投入的品质 ， 是一种对工作认真负责的态度 。
以上就是本书的主要内容 。 我们再来梳理一下今天分享的要点 。

我们不仅介绍了先讲结论、用数据说话、超越对方的期待值这三种主要的职场沟通技巧 ， 还介绍了逻辑树分析、假设性思考、“云－雨－伞”原则这些关键的思维方法 ， 最后还介绍了成为值得信赖的职场人应该具备的专业精神：对他人有贡献 ， 信守承诺 ， 兼顾速度与质量、团队合作等 。
三毛曾说：靠谱在社会上是无往不利的一把剑 ， 走到哪里都应该带着它 。 做事靠谱的人 ， 无论在生活中 ， 还是职场上 ， 都会很受欢迎 。


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