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餐饮收银员的基本电脑常识--超市收银员的具体步骤，电脑该怎样使用?( 二 )


计算机发明者约翰·冯·诺依曼 。计算机是20世纪最先进的科学技术发明之一 ， 对人类的生产活动和社会活动产生了极其重要的影响 ， 并以强大的生命力飞速发展 。
它的应用领域从最初的军事科研应用扩展到社会的各个领域 ， 已形成了规模巨大的计算机产业 ， 带动了全球范围的技术进步 ， 由此引发了深刻的社会变革 ， 计算机已遍及一般学校、企事业单位 ， 进入寻常百姓家 ， 成为信息社会中必不可少的工具 。
计算机的应用在中国越来越普遍 ， 改革开放以后 ， 中国计算机用户的数量不断攀升 ， 应用水平不断提高 ， 特别是互联网、通信、多媒体等领域的应用取得了不错的成绩 。
1996年至2009 年 ， 计算机用户数量从原来的630万增长至6710 万台 ， 联网计算机台数由原来的2.9万台上升至5940万台 。互联网用户已经达到3.16 亿 ， 无线互联网有6.7 亿移动用户 ， 其中手机上网用户达1.17 亿 ， 为全球第一位 。


Q5：做收银员要会的电脑基本操作是什么只要你能记得和熟悉以下操作就可以了：
　1、收银台是由：收银台、收银副台、扫描器、电脑主机、钱箱、键盘、打印机、顾客显示屏、电脑显示屏、刷卡器 。
2、功能：放置商品、扫描商品、电脑系统、放置营业款和备用金、手输条码及其它操作、打印电脑小票、方便顾客看到自己所购商品的价格、收银员核实商品资料与电脑显示资料是否相符 。
3、收银机的开关程序：
开机程序：电源（URS电源）→主机→显示屏→打印机
关机程序：退出系统→打印机→显示屏→主机→电源
4、键盘功能：
（1）删除商品
录入错误或是顾客不要时可删除商品 ， 但同条码商品都会删除 ， 需重新输入正确的数量
（2）取消交易
可取消当前交易所有输入电脑里的全部商品
（3）重新打印
打印机故障没打出电脑小票 ， 需重新打印 ， 只能打当前交易 。需领班授权
（4）修改密码
电脑刚开始给每个收银员一个初始密码 ， 可以更改
4、键盘功能：
【餐饮收银员的基本电脑常识--超市收银员的具体步骤，电脑该怎样使用?】（5）取消收款
对已部分结算的操作取消 ， 选择“是”或“否”确认 。
（6）“是”OR“否”
在出现对话框时选择 ， 如储值卡消费 ， 取消收款等
（7）设置数量：
“×”乘号 ， 同种商品多数情况下使用 ， 数量×商品 条码
（8）“退出”键
电脑关机时使用 ， 当注销后需按“退出”选择关机才可以 。
（9）退格
在输入（数字、条码、金额、数量）输错的情况下 ， 需要逐个清除 ， 使用“退格”键
（10）卡查询
新一佳储值卡 ， 出现菜单 ， 请刷卡 ， 出现卡金额
（11）锁机
是在暂时离开收银台需要返回再次工作时使用（除了当 前本人 ， 任何人都不能登录） ， 起了一个保护作用
（12）功能菜单：
此键包含一个下拉菜单 ， 内有开钱箱、注销、前台退货、商品改价、网络单机切换等 。
（13）挂帐
A、电脑上已有所购商品未进行结算之前 ， 需要返回 卖场 ， 再次选购（价格不符需核查 ， 商品未打价 ， 需再次购买等许多原因所构成）
B、顾客不要的商品（原因有很多 ， 如没有钱 ， 银行卡不畅用）
C、收银员操作失误 ， 需要挂进电脑进行保存（特别注意：挂帐商品 ， 放置收银台下）
d 、再按一次挂单 ， 对挂帐商品 ， 调出来 ， 进行结算
（14）退货
A）顾客所买商品结算完后 ， 需要退回商品的处理或者是因为操作（多输、多数、数量错）退回至顾客正确所买商品（要有顾客在场 ， 必须要有防损的监督）进行改单 。
B）操作过程
功能菜单键、前台退货 ， 授权人工号（密码）、相对应商品条码或数量 ， 核对金额、品名
“退货”只限于当时购物且无任何质量的商品 ， 有质量问题的商品是由服务中心办理退货手续 。


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