害怕被智能手机“淘汰”的老人们，开始自救( 五 )
彭丽霞反应快 ， 过了验证码这一关 ， 又卡在了设置密码上 ， 她反复试了五六次都没成功 ， 当天被限制登录了 。密码要求至少8个字符 ， 且同时包含大小写字母 ， 还要输入两次 ， 并保证一致 。培训班里的老人们几乎没学过拼音 ， 更别提英文字母 ， 没人搞得掂 。下课前 ， 张明兰只得推荐了“儿童学英语”APP ， 让他们先跟着认字母 。
赵文君学了两三年手机 ， 可还是碰到各种问题——她想给照片换背景 ， 却不知道用什么软件 。于是 ， 在老师讲到“怎么给照片换背景”的第一时间 ， 赵文君开始记笔记：打开软件商店→点放大镜（即搜索图标）→打字“相册大师”→点“相册大师”→下载→安装→点“允许”“同意”→打开“相册大师”……
手机上的很多软件 ， 是他们无意间在广告中点到的 。赵文君手机里有三四屏“清理”软件 。她从课上知道手机里垃圾多了要清理 ， 于是 ， 当某个写着“手机该清理了”的广告弹出来 ， 她点一下“清理垃圾” ， 手机里“啪”就多了一个软件 。不小心点多了 ， 手机屏幕被相似的软件塞满 ， 反而更卡了 。
文章插图
面对智能手机 ， 老年人害怕被淘汰 。图片：CFP 。
至于那些与钱有关的操作 ， 老年人们最为谨慎和保守 ， 即使学了也不敢轻易用 。
手机买菜、挂号、打车、购物 ， 都要先绑定银行卡 。张明兰反复强调 ， 工资卡绝对不能绑 ， 最好带身份证去银行开一张小卡用 。
她教学生们用支付宝付款、缴水电费、充话费 ， 但建议他们最好不要用支付宝转账 。“太便捷了 ， 输一个数字和密码 ， 钱就过去了 ， 万一发错人可就追不回来了 。”她教大家开通手机银行 ， 并再三叮嘱转账时核对对方的卡号和姓名 。至于花呗和借呗她是绝不敢教的 ， “老年人记性不好 ， 万一只用不还 ， 导致利滚利了 ， 那还得了？”
但实际上 ， 就算张明兰不说 ， 学生们也很少有人拿工资卡开通手机银行 ， 一是不会 ， 二是担心“把钱放在网上万一丢了” 。
张明兰专门用一节课 ， 把网购、跟客服沟通、给好评领红包、查物流、退货的知识教给学生 ， 但几乎没人会在课堂练习以外网购 ， 这些操作对他们来说太复杂 。最重要的 ， 还是担心被骗 。
在张明兰看来 ， 老年人学手机最大的难题 ， 就是“记不住”和“不练习” 。
面对五花八门的手机应用 ， 老人们唯一能做的就是不停地记笔记 。但时代早变了 ， 记笔记不再像他们过去上学时那么奏效 。鼓楼区协和老年大学的学生谭亚红不到七十岁 ， “害怕得老年痴呆” ， 今年第一次上手机课 。在班上 ， 她坐第一排 ， 最活跃 ， 也最努力 ， 却是“差生” 。
11月11日下午 ， 张明兰花了半个多小时 ， 讲如何登录电脑版微信用文件传输助手传照片 ， 学生被轮流喊上去操作 。谭亚红搬了椅子坐在一旁 ， 边看同学操作边记 ， 同样的笔记写了五六遍 ， 轮到自己上手时 ， 还是不会 。
张明兰批评过她很多次——笔记记一遍就够了 ， 动手操作更重要 ， 但她依然只顾埋头苦记 。家里有90岁的老人要照顾 ， 回到家 ， 谭亚红马上进入洗衣做饭模式；最近女儿也病了 ， 隔三岔五要去照看 。她课后没时间练习 ， 学得还没七八十岁的同学快 。
纸和笔终究难以抵御遗忘和衰老 。84岁的刘永海从高级手机应用班毕业两年后 ， “知识全还给了老师” 。他耳朵不好使了 ， 手写速度跟不上 ， 普通话不好没法转文字 ， 又不愿意发语音 ， 微信消息都只读不回 ， 连初级班上册学到的“添加好友”都不会了 。
即使他们如学童般努力追赶 ， 依然难以跨越技术带来的数字鸿沟 ， 填补两代人之间的精神空白 。
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